Politik for returnering og refundering

Nogle gange ønsker du måske at returnere en ordre, fordi produktet ikke levede op til dine forventninger eller af en anden grund. Bare rolig: du har ret til at annullere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, uden at skulle angive en grund.

1) Sådan starter du en returnering

Send en e-mail til info@curafyt.com og inkluder:

• dit ordrenummer
• (valgfrit) årsagen til din returnering

Vi opretter en returlabel og sender den til den e-mailadresse, du brugte til at anmode om returneringen.

2) Frist for returnering & produkternes stand

• Du har 30 dage fra det tidspunkt, hvor du starter returneringen til at sende produkterne tilbage til os.
• Returner venligst produkterne til Curafyt:
  • med alt tilbehør, der blev leveret
  • helst i den originale emballage
  • i original stand (så vidt det med rimelighed er muligt)

Returforsendelsesomkostninger er dit ansvar.

3) Tidspunkt for refundering & beløb

Vi kan vente med at udstede din refundering, indtil:

• Vi har modtaget din returnering, eller
• Du fremlægger dokumentation for, at returneringen er afsendt
  (afhængigt af hvad der sker først)

Når det er godkendt, refunderer vi dit købsbeløb minus et returgebyr på €6.90.

Vi behandler refunderinger så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter annullering, forudsat at pakken returneres i sin originale, uåbnede stand.

4) Sådan modtager du din refundering

Refunderinger foretages med samme betalingsmetode som ved dit oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Du vil ikke blive opkrævet nogen gebyrer for at modtage din refundering.

5) Varer, der ikke kan returneres (hygiejne & udløb)

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan vi ikke acceptere returneringer af:

• kosttilskud eller andre hygiejnefølsomme produkter, hvis forseglingen er brudt
• produkter med kort holdbarhed, eller produkter der hurtigt bliver dårlige
• produkter, der returneres efter udløbsdatoen (især kosttilskud)

Håndter venligst produkterne forsigtigt, og pak dem forsvarligt, når du sender dem retur.

Abonnementer

Hvis du har et abonnement, kan du annullere når som helst.

Hvis en betaling allerede er blevet opkrævet, træder din annullering i kraft fra den næste planlagte betaling. Se venligst vores Abonnementsvilkår & Betingelser for alle detaljer.

Ombytning af produkt

Vil du ombytte et produkt? Intet problem - send bare en e-mail til info@curafyt.com.
Bemærk venligst: omkostningerne ved at returnere produktet er dit ansvar.

Forkert leveringsadresse

Har du ved en fejl indtastet den forkerte leveringsadresse? Kontakt os så hurtigt som muligt på info@curafyt.com. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere din ordre i tide.