Opsigelsespolitik

Annulleringspolitik

Denne annulleringspolitik gælder for forbrugerkøb foretaget gennem vores onlinebutik i Belgien. Intet i denne politik begrænser nogen ufravigelige rettigheder, du måtte have i henhold til belgisk eller EU-forbrugerlovgivning. Forbrugere, der køber online, har generelt en 14-dages fortrydelsesret, og lovbestemte misligholdelsesbeføjelser gælder også, hvis varer er behæftede med mangler, beskadigede eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med aftalen.

1. Abonnementer

Hvis du køber et abonnement, accepterer du at modtage gentagne leveringer med den frekvens, der er valgt ved checkout. Din betalingsmetode kan blive opbevaret sikkert og debiteret for hver tilbagevendende ordre, medmindre du har valgt en forudbetalt abonnementsmulighed.

Du kan til enhver tid annullere eller ændre dit abonnement for fremtidige ordrer. Annullering vil kun stoppe fremtidige fornyelser og vil ikke påvirke ordrer, der allerede er blevet behandlet eller afsendt.

Hvis dit abonnementskøb kvalificerer som en fjernsalgsaftale i henhold til gældende forbrugerlovgivning, kan du også have en lovbestemt ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 kalenderdage, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse. For varer begynder fortrydelsesfristen generelt dagen efter, at du eller en person, som du har udpeget, modtager varerne.

Hvis du gyldigt udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle skyldige beløb i overensstemmelse med gældende lovgivning. For returnerede varer kan vi tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du fremlægger dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Hvis du returnerer varer efter fortrydelse, må du undersøge dem, som du ville gøre i en fysisk butik. Du kan dog være ansvarlig for enhver værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

2. Forudbestillinger

Når du afgiver en forudbestilling, bestiller du et produkt, som endnu ikke er på lager eller endnu ikke er klar til øjeblikkelig afsendelse. Afhængigt af produktet kan vi opkræve det fulde beløb ved checkout, tage en delvis betaling eller opbevare dine betalingsoplysninger til opkrævning på et senere tidspunkt. De betalingsvilkår, der vises ved checkout, gælder for din forudbestilling.

Du kan annullere en forudbestilling når som helst før afsendelse, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse, eller produktet er fremstillet efter dine specifikationer eller klart personligt tilpasset.

Hvis din forudbestilling allerede er blevet afsendt eller leveret, gælder de almindelige regler om fortrydelse og returnering, der er fastsat i denne politik, hvor de er lovligt tilgængelige. Forbrugere, der køber online, har generelt en 14-dages ret til at annullere uden at angive en grund, med forbehold for visse undtagelser. 

Hvis der ikke er aftalt nogen specifik leveringsdato, skal din ordre generelt leveres uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. Hvis levering ikke finder sted inden for den aftalte tidsramme, eller inden for 30 dage, hvor ingen tidsramme blev aftalt, kan du være berettiget til at kræve levering inden for en yderligere rimelig frist og derefter annullere, hvis levering stadig ikke finder sted. 

3. Chargebacks

Hvis du kontakter din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder for at tilbageføre en betaling gennem en chargeback, efter at din ordre allerede er blevet leveret, giver dette dig ikke ret til at beholde både varerne og det refunderede beløb.

Hvis en chargeback eller tilbageførsel af betaling godkendes, efter at du har modtaget varerne, skal du returnere varerne til os uden unødig forsinkelse. Varerne bør returneres, hvor det med rimelighed er muligt, i deres oprindelige stand, komplet med alt tilbehør og, hvis muligt, i den originale emballage.

Hvis varerne ikke returneres, er ufuldstændige eller viser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dem, forbeholder vi os retten til, hvor det er tilladt ved lov, at inddrive varernes værdi eller kompensation for enhver værdiforringelse. Dette berører ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis varerne er behæftede med mangler, beskadigede eller ikke er i overensstemmelse med aftalen. Den lovbestemte garanti for forbrugervarer i Belgien dækker generelt manglende overensstemmelse i to år fra levering. 

4. Undtagelser

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke i alle tilfælde. Undtagelser kan omfatte visse personligt tilpassede varer, varer der hurtigt kan forringes, og visse digitale indhold eller tjenesteydelser, hvor loven tillader, at fortrydelsesretten går tabt efter forudgående samtykke. 

5. Returneringer og refunderinger

For mere information om, hvordan du returnerer produkter, og hvordan refunderinger behandles, se venligst vores returpolitik. Denne annulleringspolitik bør læses sammen med den politik.