Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Manchmal möchtest du eine Bestellung zurückgeben, weil das Produkt doch nicht ganz deinen Erwartungen entspricht oder aus einem anderen Grund. Kein Problem: Du kannst deinen Kauf bis 30 Tage nach Erhalt widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

So startest du eine Rücksendung

Schreib eine E-Mail an info@curafyt.com und gib Folgendes an:

• deine Bestellnummer
• (optional) den Grund für die Rücksendung

Wir erstellen ein Rücksendeetikett und schicken es an die E-Mail-Adresse, die du für die Rücksendeanfrage verwendest.

Rückgabefrist & Zustand der Produkte

• Du hast 30 Tage ab deiner Rücksendeanfrage, um dein Paket an uns zurückzuschicken.
• Bitte sende deine Produkte an Curafyt zurück:
  • mit allem mitgelieferten Zubehör
  • wenn möglich in der Originalverpackung
  • im Originalzustand (soweit zumutbar).

Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Achtung: Wenn Produkte geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, kannst du sie nicht mehr zurückgeben.

Rückerstattung: wann und wie viel?

Wir erstatten dir den Betrag, sobald:

• wir deine Rücksendung erhalten haben, oder
• du uns einen Versandnachweis schickst
  (je nachdem, was zuerst passiert)

Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich einer Rücksendepauschale von € 6,90.

Wir bearbeiten deine Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, vorausgesetzt, das Paket kommt im Originalzustand und ungeöffnet bei uns an.

Wie bekommst du dein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, außer du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Produkte, die du nicht zurückgeben kannst (Hygiene & Haltbarkeit)

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Ergänzungsfuttermittel oder andere hygiene-sensitive Produkte, wenn das Siegel geöffnet wurde
• Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder schnell verderbliche Waren
• Produkte, die nach dem Verfallsdatum zurückgesendet werden (insbesondere Ergänzungsfuttermittel)

Bitte behandle die Produkte sorgfältig und verpacke sie sicher, wenn du sie zurückschickst.

Abonnements

Hast du ein Abo? Dann kannst du es jederzeit kündigen.

Wurde bereits eine Zahlung abgebucht, gilt die Kündigung ab der nächsten geplanten Zahlung. Mehr Infos findest du in unseren Abonnementbedingungen.

Produkt umtauschen

Möchtest du ein Produkt umtauschen? Kein Problem, schreib an info@curafyt.com. Die Kosten für die Rücksendung trägst du jedoch selbst.

Falsche Lieferadresse

Aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben? Schreib uns so schnell wie möglich an info@curafyt.com. Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung noch rechtzeitig anzupassen.