Política de devoluciones y reembolsos

A veces es posible que quieras devolver un pedido, porque el producto no cumplió tus expectativas o por otro motivo. No te preocupes: tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin tener que indicar ningún motivo.

1) Cómo iniciar una devolución

Envía un correo electrónico a info@curafyt.com e incluye:

• tu número de pedido
• (opcional) el motivo de tu devolución

Crearemos una etiqueta de devolución y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico que utilizaste para solicitar la devolución.

2) Plazo de devolución & estado de los productos

• Tienes 30 días desde el momento en que inicias la devolución para enviarnos los productos de vuelta.
• Por favor, devuelve los productos a Curafyt:
  • con todos los accesorios que se entregaron
  • preferiblemente en el embalaje original
  • en estado original (en la medida de lo razonablemente posible)

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

3) Plazo & importe del reembolso

Podemos esperar para emitir tu reembolso hasta que:

• Hayamos recibido tu devolución, o
• Proporciones una prueba de que la devolución ha sido enviada
  (lo que ocurra primero)

Una vez aprobado, reembolsaremos el importe de tu compra menos un coste de gestión de devolución de €6.90.

Procesamos los reembolsos lo más rápido posible, y como máximo en 14 días después de la cancelación, siempre que el paquete se devuelva en su estado original, sin abrir.

4) Cómo recibirás tu reembolso

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que en tu compra original, salvo que aceptes explícitamente otro método. No se te cobrará ninguna comisión por recibir tu reembolso.

5) Artículos que no pueden devolverse (higiene & caducidad)

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:

• suplementos u otros productos críticos para la higiene si se ha roto el precinto
• productos con una vida útil corta, o productos que se estropean rápidamente
• productos devueltos después de la fecha de caducidad (especialmente suplementos)

Por favor, manipula los productos con cuidado y embálalos de forma segura cuando los envíes de vuelta.

Suscripciones

Si tienes una suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento.

Si ya se ha cobrado un pago, tu cancelación entrará en vigor a partir del siguiente pago programado. Para obtener todos los detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones de Suscripción.

Cambio de producto

¿Quieres cambiar un producto? No hay problema, solo envía un correo electrónico a info@curafyt.com.
Ten en cuenta: el coste de devolver el producto corre por tu cuenta.

Dirección de entrega incorrecta

¿Has introducido por error una dirección de entrega incorrecta? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@curafyt.com. Haremos todo lo posible por actualizar tu pedido a tiempo.