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Quel est le tarif d'expédition ?

• Belgique : Livraison à domicile par Bpost 6,90 €
• Pays-Bas, France, Allemagne, Luxembourg, Austriche, Italie : Livraison à domicile par DPD 6,90 €
• République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Islande, Norvège, Serbie, Ukraine : Livraison à domicile par DPD 7,90 €
• Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 EUR pour tous les pays européens mentionnés ci-dessus.

Combien de temps dure l'expédition ?

• Du lundi au vendredi : les commandes passées avant 11h sont expédiées le même jour.
• Week-ends : les commandes passées pendant le week-end sont expédiées le lundi.

Le délai de livraison moyen pour votre commande est de 1 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

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Politique de retour et de remboursement

Il peut arriver que tu souhaites retourner une commande, parce que le produit n’a pas répondu à tes attentes ou pour toute autre raison. Pas d’inquiétude : tu as le droit d’annuler ton achat dans un délai de 30 jours après réception de ta commande, sans avoir à te justifier.

1) Comment faire une demande de retour

Envoie un e-mail à info@curafyt.com en indiquant :

• ton numéro de commande
• (facultatif) la raison de ton retour

Nous créerons une étiquette de retour et te l’enverrons à l’adresse e-mail utilisée pour faire ta demande de retour.

2) Délai de retour et état des produits

• Tu as 30 jours à partir du moment où tu fais ta demande de retour pour nous renvoyer les produits.
• Merci de retourner les produits à Curafyt :
  
  avec tous les accessoires livrés
  de préférence dans l’emballage d’origine
  dans leur état d’origine (dans la mesure du raisonnable)
  
  

Les frais de retour sont à ta charge.

3) Délai et montant du remboursement

Nous pouvons attendre avant d’effectuer ton remboursement jusqu’à ce que :

• Nous ayons reçu ton retour, ou
• Tu nous fournisses une preuve d’expédition du retour
  (selon l’événement qui survient en premier)

Une fois le retour approuvé, nous remboursons le montant de ton achat moins des frais de traitement du retour de 6,90 € ou 7,90 €, selon ton pays

Nous traitons les remboursements aussi rapidement que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation, à condition que le colis soit retourné dans son état d’origine, non ouvert.

4) Comment tu recevras ton remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ton achat initial, sauf si tu acceptes explicitement une autre méthode. Aucun frais ne te sera facturé pour recevoir ton remboursement.

5) Articles qui ne peuvent pas être retournés (hygiène et date limite)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• les compléments alimentaires ou autres produits sensibles sur le plan de l’hygiène si le scellé a été rompu
• les produits à durée de conservation courte, ou les produits qui se détériorent rapidement
• les produits retournés après la date de péremption (en particulier les compléments alimentaires)

Merci de manipuler les produits avec soin et de bien les emballer lorsque tu nous les renvoies.

Abonnements

Si tu as un abonnement, tu peux l’annuler à tout moment.

Si un paiement a déjà été prélevé, ton annulation prendra effet à partir du prochain paiement programmé. Pour tous les détails, consulte nos Conditions générales d’abonnement.

Échange de produit

Tu souhaites échanger un produit ? Aucun problème : envoie simplement un e-mail à info@curafyt.com.
À noter : les frais de retour du produit sont à ta charge.

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