Politique de retour & de remboursement

Il arrive que tu souhaites retourner une commande parce que le produit ne correspond pas tout à fait à tes attentes, ou pour une autre raison. Aucun souci : tu peux annuler ton achat jusqu’à 30 jours après réception, sans devoir donner de raison.

Comment lancer un retour

Envoie un e-mail à info@curafyt.com et indique :

• ton numéro de commande
• (optionnel) la raison du retour

Nous créons une étiquette de retour et l’envoyons à l’adresse e-mail utilisée pour faire la demande.

Délai de retour & état des produits

• Tu as 30 jours à partir de ta demande de retour pour renvoyer ton colis.
• Renvoie tes produits à Curafyt :
  • avec tous les accessoires inclus
  • de préférence dans l’emballage d’origine
  • dans leur état d’origine (dans la mesure du raisonnable)

Les frais de retour sont à ta charge.

Attention : si les produits ont été ouverts, utilisés ou endommagés, tu ne peux plus les retourner.

Remboursement : quand et combien ?

Nous te remboursons dès que :

• nous avons reçu ton retour, ou
• tu nous envoies une preuve d’expédition
  (selon ce qui arrive en premier)

Après validation, nous remboursons le montant de l’achat, moins des frais de retour de € 6,90 ou € 7,90 (selon ton pays).

Nous traitons ton remboursement au plus vite et au plus tard dans les 14 jours, à condition que le colis revienne dans son état d’origine et non ouvert.

Comment reçois-tu ton remboursement ?

Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ton achat, sauf si tu acceptes explicitement une autre méthode. Aucuns frais ne te seront facturés pour le remboursement.

Produits non retournables (hygiène & péremption)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retour pour :

• les compléments alimentaires ou autres produits sensibles dont le sceau a été rompu
• les produits à courte durée de conservation ou qui se périment rapidement
• les produits renvoyés après la date de péremption (en particulier les compléments)

Merci de manipuler les produits avec soin et de les emballer solidement lorsque tu les renvoies.

Abonnements

Tu as un abonnement ? Tu peux le résilier à tout moment.

Si un paiement a déjà été effectué, la résiliation prendra effet à partir du prochain paiement planifié. Consultez nos conditions d’abonnement pour plus d’infos.

Échange de produit

Tu veux échanger un produit ? Aucun problème, envoie un e-mail à info@curafyt.com.
Les frais de retour restent toutefois à ta charge.

Adresse de livraison incorrecte

Tu as indiqué une adresse erronée par erreur ? Écris-nous dès que possible à info@curafyt.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier ta commande à temps.