Retour- & terugbetalingsbeleid

Soms wil je een bestelling retourneren omdat het product toch niet helemaal is wat je verwachtte, of om een andere reden. Geen probleem: je kan je aankoop tot 30 dagen na ontvangst annuleren, zonder dat je een reden moet opgeven.

1) Zo start je een retour

Mail naar info@curafyt.com en vermeld:

• je bestelnummer
• (optioneel) de reden van retour

Wij maken een retourlabel aan en sturen het naar het e-mailadres waarmee je de retour aanvraagt.

2) Retourtermijn & staat van de producten

• Je hebt 30 dagen vanaf je retouraanvraag om je pakket terug te sturen.
• Stuur je producten terug naar Curafyt:
  • met alle meegeleverde accessoires
  • bij voorkeur in de originele verpakking
  • in originele staat (voor zover redelijk)

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Opgelet: als producten geopend, gebruikt of beschadigd zijn kan je ze niet meer retourneren.

3) Terugbetaling: wanneer en hoeveel?

We storten je geld terug zodra:

• we je retourzending hebben ontvangen, of
• je ons een bewijs van verzending bezorgt
  (wat het eerst gebeurt)

Na goedkeuring betalen we het aankoopbedrag terug, minus een retourkost van € 6,90 of € 7,90 (afhankelijk van je land).

We verwerken je terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, op voorwaarde dat het pakket in originele, ongeopende staat terugkomt.

4) Hoe krijg je je terugbetaling?

Je terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Je betaalt geen extra kosten voor de terugbetaling.

5) Producten die je niet kan retourneren (hygiëne & houdbaarheid)

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retour aannemen voor:

• supplementen of andere hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken
• producten met een korte houdbaarheid of producten die snel bederven
• producten die na de vervaldatum worden teruggestuurd (zeker supplementen)

Ga zorgvuldig om met de producten en verpak ze stevig wanneer je ze terugstuurt.

Abonnementen

Heb je een abonnement? Dan kan je dat op elk moment stopzetten.

Is een betaling al uitgevoerd, dan gaat je stopzetting in vanaf de volgende geplande betaling. Bekijk onze abonnementsvoorwaarden voor meer info.

Product omruilen

Wil je een product omruilen? Geen probleem, mail naar info@curafyt.com.
De kost om het product terug te sturen is wel voor eigen rekening.

Verkeerd leveradres

Per ongeluk een fout adres ingevuld? Mail ons zo snel mogelijk via info@curafyt.com. We doen ons best om je bestelling nog tijdig aan te passen.