Generelle vilkår og betingelser
Identifikation af sælgeren
Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem – Belgien
E-mail: info@curafyt.com
Telefon: +32 53 89 51 81
CVR-nummer: BE0743.616.351
Bankkonto: BE36 0018 7853 9281
Artikel 1 – Generelle bestemmelser
1.1. Disse generelle vilkår og betingelser (GVB) gælder for alle aftaler, der indgås mellem Curafyt og forbrugere. En "forbruger" defineres som enhver fysisk person, der køber eller bruger produkter eller tjenester til ikke-erhvervsmæssige formål. Disse GVB har forrang frem for eventuelle betingelser fra køberen. Ved at afgive en ordre accepterer køberen udtrykkeligt disse GVB.
1.2. Enhver afvigelse fra eller tilføjelse til disse GVB er kun gyldig, hvis den er blevet skriftligt godkendt af Curafyt på forhånd. Curafyt forbeholder sig retten til at ændre GVB. Fortsat brug af Curafyt’s hjemmeside eller afgivelse af en ny ordre udgør accept af de nye betingelser.
1.3. Vi leverer kun til følgende lande: Belgien, Østrig, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Luxembourg, Nederlandene, Sverige, Schweiz (kun kosttilskud til heste), Spanien, Italien, Portugal og Polen. Hvis køberen angiver en leveringsadresse i et andet land, kan ordren blive afvist.
1.4. Ved at afgive en ordre bekræfter køberen, at han/hun er mindst 18 år gammel eller handler under opsyn af en forælder eller værge. Køberen accepterer, at produkterne kun må gives af personer over 13 år. Curafyt forbeholder sig retten til at anmode om aldersbekræftelse og kan blokere adgangen, hvis betingelserne ikke er opfyldt.
Artikel 2 – Tilbud og produkter
2.1. Udvalget på www.curafyt.com består af kosttilskud og plejeprodukter til dyr.
2.2. Hvis et tilbud har en begrænset varighed eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå tydeligt.
2.3. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter. Beskrivelsen er detaljeret nok til, at køberen kan vurdere tilbuddet korrekt. Billederne på hjemmesiden er illustrative, men giver et sandfærdigt billede af produkterne.
2.4. Hvert tilbud indeholder tilstrækkelig information til, at køberen klart forstår rettigheder og forpligtelser i forbindelse med accept af tilbuddet.
Artikel 3 – Ordrer
3.1. En ordre udgør et tilbud fra køberen til Curafyt om at købe de angivne produkter. Curafyt sender en ordrebekræftelse, der bekræfter modtagelsen og indeholder detaljerne om ordren. Medmindre andet er angivet, udgør denne bekræftelse ikke en accept af ordren.
3.2. Hvis ordrebekræftelsen ikke udtrykkeligt angiver accept, sendes accepten i en separat e-mail inden afsendelse af produkterne.
3.3. Hvis betalingsudstederen afviser betalingen, er Curafyt ikke ansvarlig for forsinket eller manglende levering. Ordrer uden gyldig betaling i køberens navn accepteres eller behandles ikke.
Artikel 4 – Abonnementer
4.1. Køberen kan vælge et abonnement med automatisk levering månedligt, hver anden eller hver tredje måned. Leveringsfrekvensen kan til enhver tid justeres via kundeportalen.
4.2. Abonnementet kan til enhver tid opsiges via kundeportalen eller ved at sende en e-mail til info@curafyt.com. Det kan genaktiveres efterfølgende via kundeportalen. Opsigelsen sker i henhold til reglerne i artikel 13.
4.3. Abonnementstjenesten administreres gennem tredjepartsplatformen Shopify Recharge. Abonnementsordrer etablerer udelukkende forpligtelser mellem køberen og Curafyt som sælger.
Artikel 5 – Pris, fakturering og betaling
5.1. De gældende priser er dem, der vises på Curafyt’s hjemmeside på bestillingstidspunktet. Curafyt kontrollerer eventuelle åbenlyse fejl.
5.2. Medmindre andet er angivet, er alle priser i EUR og inkluderer moms og skatter. Eventuelle ekstra omkostninger som f.eks. fragt er ikke inkluderet (se artikel 13).
5.3. Ved levering uden for oprindelseslandet kan told og afgifter pålægges. Disse betales af køberen og kan ikke forudberegnes af Curafyt.
5.4. Ønsker køberen en faktura eller har et momsnummer, accepteres elektroniske fakturaer. Momsnummeret skal sendes på forhånd til info@curafyt.com eller billing@curafyt.com.
5.5. Betaling accepteres kun via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden. For betalinger i EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna m.fl.). I lande med anden valuta: kun Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. For abonnementer: kun kreditkort (Visa eller Mastercard).
5.6. Betaling foregår online og er sikret via en sikker server. Ved bankoverførsel (kun efter aftale) afsendes varer først efter betaling er modtaget inden for 7 dage. Hvis dette ikke sker, kan Curafyt opsige aftalen uden yderligere forpligtelser.
5.7. Køberen kan ikke modregne egne krav i købesummen. Rabatter accepteres kun, hvis de udtrykkeligt er angivet på hjemmesiden.
5.8. Ved forsinket betaling fra en forbruger sendes først en gratis skriftlig påmindelse. Hvis betalingen udebliver i 15 dage, opkræves 10 % rente samt følgende gebyr:
- 20 € ved gæld ≤ 150 €
- 30 € + 10 % af beløb mellem 150,01 € og 500 €
- 65 € + 5 % af beløb over 500 €, maks. 2000 €
5.9. Ved forsinket betaling fra en ikke-forbruger opkræves automatisk 10 % årlig rente samt et fast gebyr på 10 % af det skyldige beløb (minimum 25 €). Køberen bærer alle inkassoomkostninger (advokatsalærer, gebyrer osv.).
5.10. Betalinger anvendes først til dækning af sagsomkostninger og renter og derefter til det ældste udestående krav.
Artikel 6 – Levering
6.1. Alle varer og tjenester leveres til den adresse, som køberen har angivet ved bestilling. Forsendelsesomkostninger pålægges separat. Curafyt henviser til sin forsendelses- og tilbagebetalingspolitik. Levering sker først efter modtagelse af betalingen.
6.2. De fleste produkter er på lager. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt på bestillingstidspunktet, kan Curafyt informere køberen herom og afvise ordren. I dette tilfælde kan køberen enten få beløbet refunderet eller vælge at få produktet leveret senere, hvis det er på lager igen inden for 30 dage.
6.3. Hvis produkterne er på lager, er den typiske leveringstid 1 til 4 arbejdsdage. Curafyt informerer køberen om leveringstiden i ordrebekræftelsen. Leveringstiden er vejledende, og Curafyt kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Hvis levering tager mere end 30 dage, refunderer Curafyt det betalte beløb.
6.4. Hvis Curafyt ikke giver besked inden den oprindelige leveringsfrist udløber, har forbrugeren ret til straks og uden omkostninger at opsige aftalen. Curafyt refunderer derefter beløbet inden for 30 dage efter opsigelsen.
6.5. Curafyt er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af forsinket eller manglende levering fra transportøren. Curafyt’s ansvar er i alle tilfælde begrænset til værdien af de varer, som køberen dokumenterer ikke at have modtaget.
6.6. Hvis køberen ikke overholder sine kontraktlige forpligtelser over for Curafyt, har Curafyt ret til at suspendere fremtidige leverancer og tjenester.
6.7. Curafyt er ikke nødvendigvis producenten af produkterne. Curafyt bestræber sig på at give fuldstændige og ajourførte oplysninger, men kan ikke garantere rigtigheden af oplysninger, som leveres af tredjeparter. Før brug skal køberen læse oplysningerne på emballagen, etiketten og eventuelle advarsler og brugsanvisninger, der følger med produktet.
Artikel 7 – Overensstemmelse og garanti
7.1. Curafyt garanterer, at de leverede produkter svarer til bestillingen og lever op til de normale forventninger, køberen kan have, med hensyn til produktspecifikationer. Curafyt garanterer også, at produkterne overholder gældende belgisk lovgivning på bestillingstidspunktet.
7.2. Hvis det leverede produkt ikke svarer til det bestilte, har forbrugeren ret til en lovpligtig garanti på to år. I det omfang det er muligt og rimeligt, kan forbrugeren vælge mellem reparation og ombytning. Kun hvis dette er urimeligt, umuligt eller ikke kan ske inden for en rimelig frist, kan forbrugeren kræve prisnedsættelse eller ophævelse af købet.
7.3. Klager over skjulte fejl skal sendes til info@curafyt.com inden for en rimelig periode efter, at fejlen er opdaget.
Artikel 8 – Ansvar
8.1. Curafyt’s ansvar for krav relateret til produkterne eller deres anvendelse er begrænset til værdien af den seneste levering til køberen.
8.2. Curafyt er kun ansvarlig i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed, og kun for skader, der er en direkte og umiddelbar følge af aftalen mellem Curafyt og køberen. Curafyt er ikke ansvarlig for indirekte skader, såsom tab af indtægt, mistet fortjeneste eller følgeskader.
8.3. Produkterne er i overensstemmelse med belgisk lovgivning. Emballagens vægt kan ændres i takt med sortimentets udvikling. Curafyt forbeholder sig retten til når som helst at tilføje eller fjerne produkter fra sit katalog.
8.4. Billeder og beskrivelser er kun vejledende og udgør ikke en del af kontrakten. Curafyt kan ikke holdes ansvarlig for fejl i billeder eller beskrivelser.
8.5. Hyperlinks på hjemmesiden kan føre til eksterne sider. Curafyt har ingen kontrol over indholdet af disse links og kan ikke holdes ansvarlig, hvis de er i strid med lovgivningen.
8.6. Køberen erklærer at overholde brugsanvisninger og forholdsregler som angivet på emballagen og i produktbeskrivelsen på hjemmesiden.
8.7. Curafyt er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert anvendelse af produkterne. Køberen forpligter sig til at læse brugsanvisningerne inden brug og kontakte producenten eller Curafyt i tilfælde af tvivl. Curafyt er ikke ansvarlig for tekniske fejl eller ukorrekte oplysninger fra producenten.
8.8. Curafyt kan ikke holdes ansvarlig for produkternes tolerance eller egnethed i forhold til dyrets specifikke situation eller for negative virkninger, herunder dem som skyldes dårlig pleje, forsømmelse, manglende opfølgning fra dyrlæge eller fejlagtig brug. Produkterne er beregnet til dyr i god fysisk form. Det er køberens ansvar at konsultere en dyrlæge for at godkende diæten og overvåge dyrets respons. Curafyt påtager sig intet ansvar herfor.
8.9. Curafyt er ikke ansvarlig for ændringer i produkternes sammensætning foretaget af producenter eller leverandører.
Artikel 9 – Force majeure
9.1. I tilfælde af force majeure er Curafyt ikke forpligtet til at opfylde sine kontraktlige forpligtelser. Curafyt kan enten suspendere sine forpligtelser i hele force majeure-perioden eller ophæve kontrakten permanent. Ingen erstatning vil være skyldig i sådanne tilfælde.
9.2. Force majeure dækker enhver situation uden for Curafyt’s kontrol, der helt eller delvist forhindrer opfyldelse af aftalen. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, strejker, brand, pandemi, driftsforstyrrelser, strømsvigt, problemer med (tele)kommunikationsnetværk eller -systemer, utilgængelighed af hjemmesiden samt forsinket eller manglende levering fra leverandører eller tredjeparter.
Artikel 10 – Levering af produkter, risiko- og ejendomsovergang
10.1. Risikoen overgår til køberen:
(i) så snart køberen fysisk har modtaget varerne, eller
(ii) ved forsendelse fra Curafyt, når produkterne er afleveret til køberen.
10.2. Curafyt informerer køberen om leveringsdato og -tidspunkt så tidligt som muligt. Leveringstider er altid vejledende, og Curafyt forbeholder sig ret til delleverancer, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
10.3. Køberen skal sikre, at leveringen kan finde sted, og er ansvarlig for alle omkostninger, Curafyt måtte pådrage sig, hvis køberen ikke samarbejder om leveringen.
10.4. Produkterne forbliver fuldt ud Curafyts ejendom, indtil hele fakturabeløbet (hovedstol, omkostninger og renter) er betalt, selvom de allerede er leveret til køberen.
Artikel 11 – Intellektuelle ejendomsrettigheder
11.1. Hjemmesiden, logoer, tekster, billeder, navne og al kommunikation fra Curafyt er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder, som tilhører enten Curafyt selv, deres leverandører eller andre rettighedshavere.
11.2. Det er forbudt at bruge eller ændre disse rettigheder uden forudgående skriftlig tilladelse fra Curafyt. Eksempelvis må illustrationer, navne, tekster, logoer, farvekombinationer m.v. ikke kopieres eller gengives.
Artikel 12 – Klager
12.1. Klager vedrørende manglende overensstemmelse eller synlige mangler skal straks ved levering meddeles via e-mail til info@curafyt.com. I modsat fald vil klagen blive betragtet som ugyldig.
12.2. Indsendelse af en klage fritager ikke køberen for betalingsforpligtelser.
12.3. Returneringer skal ske uden omkostninger for Curafyt og accepteres kun efter forudgående skriftlig godkendelse.
Artikel 13 – Returnering / fortrydelsesret
13.1. I henhold til bog VI i den belgiske økonomiske lovgivning om forbrugeroplysning og -beskyttelse har forbrugeren ret til at fortryde købet. For produkter, der ikke er tilpasset, har køberen 14 kalenderdage fra modtagelsen til at returnere varen uden at angive nogen grund. Køberen skal informere Curafyt inden for denne frist og følge eventuelle instruktioner for returnering.
13.2. Refusionen sker inden for to uger efter, at Curafyt har modtaget den returnerede vare, forudsat at den er returneret rettidigt og tilstrækkeligt frankeret. Et forsendelsesgebyr på 5,90 EUR pr. pakke fratrækkes refusionsbeløbet. Der ydes ingen refusion, hvis produktet er blevet brugt, emballagen er beskadiget, eller varen ikke returneres i original emballage.
Returadresse:
Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgien
13.3. Hvis køberen har brugt produktet mere end nødvendigt for at vurdere dets egenskaber og dermed forringer dets værdi, kan Curafyt reducere refusionsbeløbet forholdsmæssigt.
13.4. Udover returfragten pålægges ingen yderligere gebyrer. Refusionen sker via samme betalingsmetode som ved købet, medmindre køberen ønsker en tilgodebevis.
13.5. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der hurtigt forringes, har begrænset holdbarhed, eller af hygiejniske/helbredsmæssige årsager ikke kan returneres.
Kundeservice:
info@curafyt.com – Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem
Artikel 14 – Personoplysninger
De personoplysninger, som køberen giver i forbindelse med en ordre, opbevares og behandles af Curafyt. Med køberens samtykke kan oplysningerne bruges til markedsføring, ordreopfølgning og information.
Ved brug af tredjepartstjenester kan visse personoplysninger deles med disse parter, afhængigt af ydelsen. For detaljeret information om behandling af personoplysninger og cookies, se vores privatlivspolitik [link til webside].
Artikel 15 – Gældende lov og kompetente domstole
Alle aftaler mellem Curafyt og kunder – uanset bopælsland – er udelukkende underlagt belgisk lov. Hvis international lovgivning foreskriver andet, vil fortolkningen af disse vilkår stadig primært følge belgisk forbrugerret.
Ved tvister har kun de belgiske domstole på Curafyts hjemsted kompetence.
Ved udenretslig konfliktløsning er det den belgiske forbrugerombudstjeneste, der er kompetent til at behandle tvisten eller videresende den til en kvalificeret instans. Kontakt: https://consumerombudsman.be/