Algemene Voorwaarden

Identiteit van de verkoper

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem

E-mailadres: info@curafyt.com
Telefoonnummer: +32 53 89 51 81
Ondernemingsnummer: BE0743.616.351
Bankrekeningnummer: BE36 0018 7853 9281

Artikel 1 - Algemeen 

1.1. Deze algemene voorwaarden (AV)  zijn van toepassing op alle door Curafyt  gesloten overeenkomsten met  consumenten. Voor de doeleinden van deze AV wordt onder consument begrepen iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt. Deze AV  hebben voorrang op alle schriftelijk of gedrukte voorwaarden van de koper. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper zich akkoord met deze AV.  

1.2 Afwijkingen of aanvullingen op deze AV  zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en voorafgaandelijk door Curafyt werden aanvaard.  Curafyt behoudt zich het recht om deze AV te wijzigen.  Bij verder gebruik van de  Curafyt website of het plaatsen  van een nieuwe bestelling zijn de nieuwe AV onmiddellijk van toepassing. 

1.3. Wij leveren enkel in België, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxembourg, Nederland, Zweden, Zwitserland (enkel paarden supplementen), Spanje, Italië, Portugal en Polen.Als de koper een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we de bestelling weigeren.

 1.4. Door het plaatsen van een Bestelling bevestigt de koper dat hij minstens 18 jaar, dan wel handelt  onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. De koper aanvaardt dat de producten enkel kunnen toegediend worden door een persoon ouder dan 13 jaar.  Curafyt behoudt zich het recht voor om een bewijs van de leeftijd van elke gebruiker van de Curafyt website te vragen. Curafyt kan de toegang blokkeren als zij van mening is dat de koper niet aan de bovengenoemde criteria voldoet.

Artikel 2 - Aanbod en  Producten 

2.1. Het aanbod op www.curafyt.com  bestaat uit voedingssupplementen  en verzorgingsproducten voor dieren.

2.2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. De  afbeeldingen op de website zijn louter illustratief maar geven  een waarheidsgetrouw beeld van de aangeboden Producten.  

2.4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 3 – Bestellingen 

3.1. De Bestelling is een aanbod van de koper aan Curafyt om de in de Bestelling vermelde Producten te kopen. Curafyt  zal een bestelbevestiging sturen aan de koper waarin de goede ontvangst van de bestelling wordt bevestigd en waarin de details van de bestelling worden weergegeven (de Bestelbevestiging). Tenzij de Bestelbevestiging uitdrukkelijk iets anders vermeldt, bevestigt de Bestelbevestiging énkel dat Curafyt de Bestelling heeft ontvangen maar niet dat Curafyt het aanbod van de koper om de Producten te kopen aanvaardt. 

3.2. Tenzij de Bestelbevestiging reeds de aanvaarding van de Bestelling vermeldt, wordt deze aanvaarding  in een afzonderlijke mail  voorafgaand aan het verzenden van de Producten toegezonden. 

3.3. Als de uitgever van de betaalkaart van de koper weigert om in te stemmen met de betaling aan Curafyt, kan Curafyt niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van de bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. 

Artikel 4 – Abonnementen

4.1. De koper kan ervoor opteren om zich te abonneren voor een onbepaalde periode met een automatische maandelijkse, tweemaandelijkse of driemaandelijkse leverfrequentie. Een abonnement laat dus toe om periodiek producten te ontvangen. De koper kan de frequentie van de verzendingen te allen tijde aanpassen, naargelang de mogelijkheden die het abonnement in dit verband biedt. 

4.4. De koper kan te allen tijde een abonnement opzeggen, via het klantenportaal of door het zenden van een e-mail aan info@curafyt.com. Na opzegging is het steeds mogelijk om het abonnement te reactiveren, via het klantenportaal. De opzeg verloopt conform de regels zoals bepaald in art. 13.

4.3. Om de keuze voor een abonnementsformule mogelijk te maken, doet Curafyt beroep op de diensten van de derde-partij Shopify Recharge. Bestellingen die verlopen via een abonnement creëren enkel verbintenissen tussen de koper en Curafyt als verkoper.

Artikel 5 – Prijs, factuur en betaling 

5.1. De toepasselijke prijzen zijn degene die op het moment van de Bestelling op de website van Curafyt worden weergegeven. Bij het verwerken van een Bestelling, gaat Curafyt na of er onbedoelde materiële vergissingen in de op de website weergegeven prijzen zijn geslopen.

5.2. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven zijn alle prijzen in EUR, inclusief BTW, taksen en belastingen. Eventuele andere afzonderlijke kosten zijn niet inbegrepen, zoals onder meer onder artikel 13. 

5.3. Wanneer Producten worden besteld die moeten worden geleverd in een ander land dan het land vanwaar de Producten worden verscheept, is het mogelijk dat de koper bepaalde importtaksen of accijnzen verschuldigd zal zijn, dewelke worden geheven wanneer het pakket de door de koper opgegeven bestemming bereikt en dewelke niet kunnen worden ingeschat  door de Curafyt. Alle douane heffingen zijn ten laste van de koper. 

5.4. Indien de koper een factuur aanvraagt of indien hij een BTW-plichtige is, aanvaardt hij om elektronische facturen te ontvangen. Bij toepassing van een BTW-nummer zal de koper voorafgaandelijk de verzending van de factuur het BTW-nummer bezorgen aan info@curafyt.com of billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt aanvaardt enkel een betaling via de betaalmodules op de website. Deze betaalmethodes zijn voor betalingen in €: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPall, Mollie-Ideal, Mollie-KBC/CBC, Mollie-Belfius, Mollie-Sofort, Mollie-Klarna Slice it, Mollie - Klarna Pay Now, Mollie-Klarna Pay Later. In landen waar een andere currency dan € gebruikt wordt zijn enkel de volgende betaalmethodes beschikbaar: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Voor abbonnementen is het ook beperkt tot credit cards: visa of mastercard.

5.6. De betalingen gebeuren online. De online-betalingen worden beveiligd en vinden plaats via een secure server. In geval van betaling via overschrijving, na akkoord van Curafyt en op aanvraag via info@curafyt.com, worden de goederen pas geleverd na ontvangst van de betaling, die Curafyt moet ontvangen uiterlijk 7 dagen na verzending van de betaaluitnodiging. Bij gebreke aan betaling binnen de gestelde termijn is Curafyt gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden in welk geval er op Curafyt geen enkele verdere verplichting rust.

5.7. De koper is niet gerechtigd op de koopprijs enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering op Curafyt  in mindering te brengen. Schuldvergelijking is derhalve uitgesloten. Kortingen worden niet aanvaard tenzij uitdrukkelijk aangeduid op de website. 

5.8. Indien de koper als consument laattijdig betaalt, dan zal de koper eerst een kosteloze schriftelijke herinnering ontvangen. Indien de koper niet betaalt binnen de 15 dagen na ontvangst van deze herinnering wordt een intrest aangerekend aan 10% en het verschuldigd bedrag verhoogd als volgt:

• 20 euro op het als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; 
• 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigd bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; 
• 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.”

5.9. Indien de koper als niet-consument laattijdig betaalt, dan zal van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een interest van 10% per jaar op elk bedrag dat laattijdig betaald wordt, aangerekend worden vermeerderd met een  forfaitair bedrag gelijk aan 10% van het onbetaalde bedrag met een minimumbedrag van EUR 25,00 ter compensatie van de administratieve en invorderingskosten. De verschuldigde interest wordt berekend per dag dat de betaling laattijdig is, en dit tot op de datum van volledige betaling. Onverminderd het voorgaande zijn alle kosten en uitgaven die Curafyt moet maken voor de invordering van achterstallige betalingen (met inbegrip van maar niet beperkt tot redelijke advocatenkosten, deskundigenkosten, griffierechten en overige proceskosten), voor rekening van de koper. 

5.10. Iedere door de koper gedane betaling dient in eerste instantie ter voldoening van de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en de door de koper verschuldigde rente, en zal daarna worden aangewend ter voldoening van de oudst openstaande uitnodiging tot betaling.

Artikel 6 – levering

6.1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat de koper heeft aangegeven bij de bestelling. De verzendkosten worden bijkomend aangerekend. Curafyt verwijst hiervoor naar haar verzendings- en terugbetalingsbeleid.  Er wordt pas geleverd na ontvangst van de betaling.  

6.2. De meeste goederen zijn uit voorraad leverbaar. Als een Product niet beschikbaar is op het ogenblik van de Bestelling mag Curafyt de koper daarvan op de hoogte brengen en de Bestelling weigeren. De koper heeft in dat geval de mogelijkheid om zich het bedrag te laten terugbetalen of de levering uit te stellen indien de goederen binnen de 30 dagen terug op voorraad zijn.

6.3. Als de artikelen in voorraad zijn, is de leveringstermijn in principe 1 tot 4 werkdagen. Curafyt informeert de koper over de leveringstermijn in de bestellingsbevestiging. De leveringstermijn is een loutere richttermijn waarvoor Curafyt niet aansprakelijk gesteld kan worden. Indien de leveringstermijn langer dan 30 dagen duurt, dan zal Curafyt het betaalde bedrag terugbetalen.

6.4. Als Curafyt de koper niet verwittigt voor het verstrijken van de initieel voorziene leveringsdatum, dan mag de koper als consument bij het verstrijken van die termijn al onmiddellijk de overeenkomst kosteloos ontbinden. Curafyt betaalt de koper dan binnen 30 dagen na de ontbinding terug.

6.5. Curafyt is niet verantwoordelijk voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door een transporteur. De aansprakelijkheid van Curafyt blijft in elk geval beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan de koper aantoont dat hij ze niet heeft ontvangen.

6.6. Indien de koper niet voldoet aan enige op hem jegens Curafyt rustende verplichting uit de overeenkomst heeft de Curafyt het recht verdere leveringen en diensten op te schorten. 

6.7. Curafyt is niet noodzakelijk de producent van de Producten.  Curafyt levert inspanningen  om de koper volledige en up-to-date informatie te verschaffen m.b.t. de Producten, maar kan niet garanderen dat de verschafte informatie m.b.t. Producten die door derden worden vervaardigd volledig en juist is. Voorafgaandelijk aan het gebruik van de Producten, moet de Koper de informatie op de verpakking van de Producten, op de productlabels en alle waarschuwingen en voorschriften geleverd tezamen met het Product raadplegen. 

Artikel 7 - Conformiteit en garantie

7.1. Curafyt garandeert dat de goederen conform zijn aan de bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de koper ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product. Curafyt garandeert de koper natuurlijk ook dat haar goederen voldoen aan alle Belgische wetten zoals deze bestaan op het ogenblik van de bestelling.

7.2. Mocht het geleverde goed toch niet conform de bestelling zijn, dan heeft de koper als consument recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heeft de koper als consument de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel wanneer de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de koper het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.  

7.3. Klachten op grond van verborgen gebreken dienen per e-mail gericht te worden aan info@curafyt.com. binnen een redelijke termijn na de ontdekking van het gebrek. 

Artikel 8 - Aansprakelijkheid  

8.1. De aansprakelijkheid van  Curafyt voor alle vorderingen, voortvloeiend uit of in verband met de Producten of hun gebruik, is beperkt tot het bedrag van  de laatste levering van het Product bestemd voor de koper.  

8.2. Bovendien is Curafyt enkel aansprakelijk voor opzettelijke fout en grove nalatigheid, en enkel voor de schade die een direct en onmiddellijk gevolg is van de uitvoering van de Overeenkomst tussen de Koper en Curafyt.  Curafyt is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot verlies van of gemiste omzet, winstderving of andere gevolgschade. 

8.3. De voorgestelde Producten zijn conform aan de Belgische wetgeving. Het specifieke gewicht van de verpakkingen kan  veranderen op basis van de evoluties van het productgamma.  Curafyt behoudt zich het recht om op elk moment Producten toe te voegen of te verwijderen aan zijn catalogus.

8.4. De foto’s en teksten die het Product illustreren en beschrijven zijn louter illustratief en maken geen deel uit van de overeenkomst. Bijgevolg kan Curafyt niet aansprakelijk gehouden worden in geval van fouten in  deze foto’s of teksten. 

8.5. Hyperlinks kunnen verwijzen naar andere websites dan die van Curafyt. Curafyt verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud van deze hyperlinks en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden in geval dat de inhoud van deze websites in tegenstrijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.

8.6. Bovendien bevestigt en verklaart  de koper zich te houden aan de voorwaarden en voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van de Producten, zoals bepaald op de verpakking of in de gedetailleerde productfiches op de website van Curafyt. 

8.7. Curafyt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit onjuist gebruik van de aan de Koper geleverde Producten. De koper verbindt zich ertoe de instructies en gebruiksvoorwaarden van de voorafgaandelijk aan het gebruik van de producten na te lezen en in geval van onduidelijkheid voorafgaandelijk contact op te nemen met de producenten of Curafyt als verkoper. Curafyt  is niet verantwoordelijk voor eventuele technische gebreken in de verpakte goederen of voor foutieve vermeldingen in de gebruiksvoorwaarden van de producent. 

8.8. Curafyt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de verdraagbaarheid en de geschiktheid van de Producten met betrekking tot de specifieke situatie van het dier en de hieruit voortvloeiende mogelijke nadelige gevolgen voor het dier. Curafyt kan evenmin aansprakelijk gesteld worden indien het gebrek of de schade te wijten is aan gebrekkige verzorging, onoplettendheid, onvoldoende gespecialiseerde opvolging, onzorgvuldige naleving van de instructies en gebruiksvoorwaarden.  De door Curafyt aangeboden Producten zijn bedoeld voor dieren die een goede lichamelijke gezondheid hebben. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om zijn dierenarts te raadplegen om het dieet van zijn dier(en) te valideren en om te bevestigen dat hij het product mag geven. De koper zal ook de evolutie volgen van zijn dier(en) die het product (de producten) gebruiken, met de hulp van zijn dierenarts. Curafyt aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.

8.9. Curafyt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen die door producenten  en / of leveranciers zijn aangebracht in de samenstelling van de Producten.. 

Artikel 9 - Overmacht 

9.1. In geval van overmacht is Curafyt niet gehouden de contractuele verplichtingen na te komen. In dat geval kan Curafyt haar verplichtingen opschorten zolang de overmachtsituatie duurt, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. Omdat er sprake is van overmacht is Curafyt geen schadevergoeding verschuldigd aan de koper. 

9.2. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van Curafyt die de nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, stakingen, brand, pandemie, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/ of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.   

Artikel 10 – Levering van de Producten, risico – en eigendomsoverdracht 

10.1. Het risico  gaat over op de koper (i) zodra de koper, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, of (ii) wanneer Curafyt de Producten verzendt  naar de koper, zodra ze aan de koper zijn afgeleverd. 

10.2. Curafyt zal de koper op de hoogte brengen van de leverdatum en het tijdstip van levering van de Producten zodra redelijkerwijs mogelijk. Levertijden zijn steeds indicatief en Curafyt mag gedeeltelijke leveringen uitvoeren tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 

10.3. De Koper moet al het nodige doen om er voor te zorgen dat de levering kan plaatsvinden en is aansprakelijk voor de kosten die Curafyt oploopt wanneer de koper niet meewerkt aan de levering.  

10.4. De Producten blijven volledig en uitsluitend  eigendom van Curafyt tot de volledige betaling van de factuur van Curafyt voor de Producten (in hoofdsom, kosten en rente), zelfs als deze aan de koper al werden geleverd. 

Artikel 11 - Intellectuele eigendom 

11.1. De website, logo’s, teksten, foto’s, namen en al de communicatie van Curafyt in het algemeen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij Curafyt, hetzij bij haar toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

11.2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mogen bijvoorbeeld geen tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinatie, etc … gekopieerd of gereproduceerd worden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Curafyt. 

Artikel 12 – Klachten 

12.1. Klachten i.v.m. de niet-conformiteit van de levering en de zichtbare gebreken moeten onmiddellijk op het moment van de levering via e-mail (info@curafyt.com) worden meegedeeld, bij gebreke waaraan elke klacht als onontvankelijk zal beschouwd worden. 

12.2. Het indienen van een klacht ontheft de koper niet van zijn betalingsverplichtingen.  

12.3. Een retourzending moet franco en zonder kosten voor Curafyt zijn en wordt alleen door Curafyt geaccepteerd nadat zij hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven.

Artikel 13 – Retourneren / herroepingsrecht

13.1. In overeenstemming met het boek VI Wetboek Economisch Recht en de voorlichting en bescherming van de consument, geniet de koper in hoedanigheid van consument van een  herroepingsrecht. Voor alle niet-gepersonaliseerde producten heeft de koper het recht deze, zonder opgave van reden, binnen veertien werkdagen na ontvangst de bestelling te kunnen retourneren. Daartoe maakt de koper aan Curafyt kenbaar het product te willen retourneren, en doet zulks binnen veertien dagen na het kenbaar maken van de herroeping aan Curafyt, waarbij eventuele verzendinstructies van Curafyt opgevolgd dienen te worden. 

13.2. De koper krijgt restitutie van de aankoopprijs van het product binnen twee weken na retourontvangst, mits Curafyt het Product voldoende gefrankeerd en tijdig heeft terug ontvangen. Deze verzendkosten van 5,90 EUR per pakket zullen door Curafyt afgehouden worden van het bedrag van de terugbetaling. De Klant zal dus een terugbetaling ontvangen verminderd met de verzendkosten. Er bestaat geen recht  op terugbetaling indien het product is gebruikt, de verpakking is beschadigd of de bestelling werd geopend en/of niet in de originele verpakking werd geretourneerd. 

Retouradres: 

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem.

13.3. Als de koper verder gaat dan nodig was om de eigenschappen van de goederen te kunnen beoordelen en het goed is hierdoor in waarde verminderd, dan kan Curafyt een evenredige waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.

13.4. Aan retourneren zijn naast eventuele verzendingskosten geen extra kosten noch enige vergoeding verbonden. Na afhandeling van de retour wordt de koper door de Curafyt terugbetaald op dezelfde manier als de koper de betaling uitvoerde en met aftrok van de gemaakte kosten voor terugzending. Indien gewenst, kan de koper ook opteren voor een tegoedbon. 

13.5. Dit artikel geldt niet indien de koper een Product kocht waarvoor geen herroepingsrecht geldt, zoals een goed dat snel kan bederven of beperkt houdbaar is of een goed dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet teruggenomen kan worden. 

Dienst na verkoop: 

e-mail te sturen naar info@curafyt.com ,  Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem.

Artikel 14 – Persoonsgegevens 

Persoonsgegevens die door de koper in het kader van een bestelling aan Curafyt wordt verstrekt, worden opgeslagen en verwerkt. Curafyt kan na toestemming van de koper gegevens van de koper gebruiken voor publiciteitsdoeleinden, het verschaffen van informatie aan de koper en het opvolgen van bestellingen.  

Indien Curafyt beroep doet op de diensten van derde-partijen, kunnen bepaalde persoonsgegevens met deze derde-partijen worden gedeeld in functie van deze diensten. Voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens en cookies kan je ons privacybeleid raadplegen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op alle overeenkomsten die Curafyt afsluit met klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Als om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van deze algemene voorwaarden in de eerste plaats worden teruggegrepen naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming zoals opgenomen in het Wetboek van Economisch Recht.

Bij geschillen zijn enkel de Belgische rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Curafyt bevoegd. 

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: www.consumentenombudsdienst.be/nl .