Servicevilkår

Sælgerens identitet

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem
E-mail: info@curafyt.com
Telefon: +32 53 89 51 81
Virksomhedsnummer: BE0743.616.351
Bankkonto: BE36 0018 7853 9281

Artikel 1 – Generelle bestemmelser

1.1. Disse generelle vilkår og betingelser (GTC) gælder for alle aftaler indgået af Curafyt med forbrugere. I disse GTC defineres en forbruger som enhver fysisk person, der erhverver eller bruger produkter eller tjenester, som markedsføres udelukkende til ikke-erhvervsmæssige formål. Disse GTC har forrang for eventuelle vilkår og betingelser fra køberen. Ved at afgive en ordre accepterer køberen disse GTC.

1.2. Afvigelser fra eller tillæg til disse GTC er kun gyldige, hvis de på forhånd er accepteret skriftligt af Curafyt. Curafyt forbeholder sig retten til at ændre disse GTC. Fortsat brug af Curafyts hjemmeside eller afgivelse af en ny ordre indebærer accept af de nye GTC.

1.3. Vi leverer kun til Belgien, Østrig, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Luxembourg, Nederlandene, Sverige, Schweiz (kun hestetilskud), Spanien, Italien, Portugal og Polen. Hvis køberen angiver en leveringsadresse i et andet land, kan vi afvise ordren.

1.4. Ved at afgive en ordre bekræfter køberen at være mindst 18 år gammel eller at handle under opsyn af en forælder eller værge. Køberen accepterer, at produkter kun må administreres af personer på 13 år eller derover. Curafyt forbeholder sig retten til at
anmode brugere om dokumentation for alder og kan blokere adgangen, hvis kriterierne ikke er
opfyldt.

Artikel 2 – Tilbud og produkter

2.1. Tilbuddet på www.curafyt.com består af kosttilskud og plejeprodukter til dyr.

2.2. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller er underlagt særlige betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

2.3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at køberen kan vurdere tilbuddet korrekt. Billederne på hjemmesiden er kun til illustrative formål, men giver en retvisende fremstilling af de tilbudte produkter.

2.4. Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til, at køberen klart forstår de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet.

Artikel 3 – Ordrer

3.1. En ordre udgør et tilbud fra køberen til Curafyt om at købe de produkter, der er anført i ordren. Curafyt sender en bekræftelsesmail, der bekræfter modtagelsen af ordren og opsummerer dens oplysninger (Ordrebekræftelsen). Medmindre Ordrebekræftelsen udtrykkeligt angiver andet, bekræfter den kun, at Curafyt har modtaget ordren, og udgør ikke en accept af køberens tilbud om køb.

3.2. Medmindre ordren allerede er accepteret i Ordrebekræftelsen, vil accepten af ordren blive bekræftet i en separat e-mail, inden produkterne afsendes.

3.3. Hvis køberens kortudsteder nægter at godkende betaling til Curafyt, kan Curafyt ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering. Ordrer uden gyldig betaling i den registrerede kortholders navn vil ikke blive accepteret eller behandlet.

Artikel 4 – Abonnementer

4.1. Køberen kan vælge at tegne et abonnement på ubestemt tid med automatisk levering med månedlige, hver anden måned eller kvartalsvise intervaller. Dette giver køberen mulighed for at modtage produkter periodisk. Leveringsfrekvensen kan til enhver tid ændres
i overensstemmelse med de muligheder, der er tilgængelige i abonnementet.

4.2. Køberen kan til enhver tid annullere abonnementet via kundeportalen eller ved at sende en e-mail til info@curafyt.com. Efter annullering kan abonnementet genaktiveres via kundeportalen. Annullering er underlagt reglerne i artikel 13.

4.3. For at muliggøre abonnementsmuligheder bruger Curafyt tjenesterne fra tredjepartsplatformen Shopify Recharge. Bestillinger behandlet via abonnement skaber udelukkende forpligtelser mellem køberen og Curafyt som sælger.

Artikel 5 – Pris, faktura og betaling

5.1. De gældende priser er dem, der vises på Curafyts hjemmeside på tidspunktet for bestillingen. Curafyt kontrollerer for væsentlige fejl i de angivne priser ved behandlingen af bestillingen.

5.2. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er alle priser i EUR og inkluderer moms og andre afgifter. Yderligere omkostninger, såsom forsendelse (se artikel 13), er ikke inkluderet.

5.3. Hvis produkter sendes til et andet land end afsendelseslandet, kan køberen blive pålagt importafgifter eller skatter. Disse opkræves, når pakken når frem til køberens destination, og kan ikke estimeres af Curafyt. Alle toldomkostninger er køberens ansvar.

5.4. Hvis køberen anmoder om en faktura eller er momspligtig, accepterer vedkommende at modtage fakturaer elektronisk. Ved brug af et momsnummer skal køberen oplyse det på forhånd via info@curafyt.com eller billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt accepterer kun betaling via hjemmesidens betalingsmoduler. For betalinger i EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna Slice It, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later). I
lande, der bruger en anden valuta end EUR, accepteres kun Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. For abonnementer accepteres kun kreditkort (Visa eller Mastercard).

5.6. Betalinger foretages online og er sikret via en sikker server. Ved bankoverførsler (kun med Curafyts forudgående aftale via info@curafyt.com), vil produkterne først blive leveret efter modtagelse af betaling, som skal være modtaget inden for 7 dage efter betalingsanmodningen. Hvis betaling ikke sker til tiden, kan Curafyt annullere aftalen uden yderligere forpligtelser.

5.7. Køberen er ikke berettiget til at fratrække eventuelle påberåbte modkrav i købesummen. Modregning er derfor udelukket. Rabatter accepteres ikke, medmindre det udtrykkeligt er angivet på hjemmesiden.

5.8. Hvis en forbruger ikke betaler til tiden, vil vedkommende først modtage en gratis skriftlig påmindelse. Hvis
betaling ikke sker inden for 15 dage efter modtagelsen af påmindelsen, pålægges der 10 % renter og et tillæg:

€20, hvis den udestående saldo er €150 eller mindre;
€30 + 10% af beløbet mellem €150.01 og €500, hvis saldoen er mellem €150.01 og €500;
€65 + 5% af beløbet over €500, med et maksimum på €2000, hvis saldoen overstiger €500.

5.9. Hvis en ikke-forbruger er forsinket med betalingen, pålægges der automatisk en årlig rente på 10% uden varsel samt et fast gebyr på 10% af det udestående beløb (minimum €25) til dækning af administrations- og inddrivelsesomkostninger. Renter beregnes dagligt indtil fuld betaling. Alle rimelige inddrivelsesomkostninger, herunder advokatsalærer, honorarer til sagkyndige, retsomkostninger osv., afholdes af køberen.

5.10. Enhver betaling fra køberen vil først blive anvendt til at dække retslige og udenretslige omkostninger samt forfaldne renter og derefter blive anvendt på den ældste udestående betalingsanmodning.

Artikel 6 – Levering

6.1. Alle varer og tjenesteydelser leveres til den adresse, som køberen har angivet ved afgivelsen af ordren. Forsendelsesomkostninger opkræves særskilt. Herom henviser Curafyt til sin politik for forsendelse og tilbagebetaling. Levering finder først sted, når betalingen er modtaget.

6.2. De fleste produkter er tilgængelige fra lager. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt på tidspunktet for ordren, kan Curafyt informere køberen og afvise ordren. I dette tilfælde kan køberen vælge enten en tilbagebetaling eller en forsinket levering, hvis produktet er tilbage på lager inden for 30 dage.

6.3. Hvis varerne er på lager, tager leveringen normalt 1 til 4 arbejdsdage. Curafyt informerer køberen om den estimerede leveringstid i ordrebekræftelsen. Leveringstider er vejledende, og Curafyt kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser. Hvis leveringen tager længere end 30 dage, refunderer Curafyt det betalte beløb.

6.4. Hvis Curafyt ikke informerer køberen, inden den oprindeligt forventede leveringsdato udløber, kan forbrugeren opsige aftalen uden omkostninger, når denne frist er udløbet. Curafyt refunderer køberen inden for 30 dage efter opsigelsen.

6.5. Curafyt er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinket eller manglende levering fra en fragtudbyder. Curafyts ansvar er begrænset til værdien af de varer, der ikke er modtaget, som dokumenteret af køberen.

6.6. Hvis køberen undlader at opfylde nogen af sine kontraktlige forpligtelser over for Curafyt, har Curafyt ret til at suspendere yderligere leverancer og tjenesteydelser.

6.7. Curafyt er ikke nødvendigvis producenten af produkterne. Selv om Curafyt bestræber sig på at give fuldstændige og ajourførte oplysninger om produkterne, kan det ikke garantere nøjagtigheden af oplysninger fra tredjepartsproducenter. Før et produkt anvendes, skal køberen konsultere emballagen, etiketterne samt eventuelle advarsler eller instruktioner, der følger med produktet.

Artikel 7 – Overensstemmelse og garanti

7.1. Curafyt garanterer, at varerne er i overensstemmelse med ordren og opfylder køberens normale forventninger under hensyntagen til produktets specifikationer. Curafyt garanterer også, at dets produkter overholder alle belgiske love, der er gældende på tidspunktet for ordren.

7.2. Hvis det leverede produkt ikke er i overensstemmelse med ordren, har forbrugeren ret til en lovbestemt toårig garanti. I det omfang det er muligt og rimeligt, kan køberen vælge mellem reparation eller ombytning. Kun hvis reparation eller ombytning er uforholdsmæssig, umulig eller ikke kan gennemføres inden for en rimelig frist, kan køberen kræve et afslag i prisen eller ophævelse af købet.

7.3. Klager vedrørende skjulte mangler skal indsendes pr. e-mail til info@curafyt.com inden for rimelig tid efter opdagelsen.

Artikel 8 – Ansvar

8.1. Curafyts ansvar for alle krav, der udspringer af eller vedrører produkterne eller deres brug, er begrænset til værdien af den sidste levering af produktet til køberen.

8.2. Curafyt er kun ansvarlig for forsætlige handlinger eller grov uagtsomhed, og kun for skade, der er et direkte og umiddelbart resultat af aftalen mellem køberen og Curafyt. Curafyt er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder (men ikke begrænset til) tab af omsætning, tabt fortjeneste eller andre følgeskader.

8.3. De tilbudte produkter er i overensstemmelse med belgisk lovgivning. Emballagens vægt kan ændre sig afhængigt af opdateringer i produktsortimentet. Curafyt forbeholder sig retten til til enhver tid at tilføje eller fjerne produkter fra sit katalog.

8.4. Billeder og beskrivelser af produkter er kun til illustrative formål og udgør ikke en del af aftalen. Curafyt kan ikke holdes ansvarlig for fejl i disse billeder eller tekster.

8.5. Hyperlinks på hjemmesiden kan føre til eksterne sider. Curafyt erklærer udtrykkeligt, at det ikke har kontrol over indholdet af disse links og ikke kan holdes ansvarlig, hvis deres indhold overtræder gældende love eller regler.

8.6. Køberen bekræfter og accepterer at følge betingelserne og forholdsreglerne for brug af produktet som angivet på emballagen eller i de detaljerede produktbeskrivelser på Curafyts hjemmeside.

8.7. Curafyt er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert brug af de leverede produkter. Køberen skal gennemgå anvisninger og betingelser før brug og i tvivlstilfælde kontakte producenten eller Curafyt. Curafyt er ikke ansvarlig for tekniske fejl i emballagen eller fejl i producentens anvisninger.

8.8. Curafyt er ikke ansvarlig for produktets egnethed til et specifikt dyr eller for eventuelle negative virkninger på dyret. Curafyt er heller ikke ansvarlig for skader forårsaget af dårlig pleje, forsømmelse, utilstrækkelig veterinær opfølgning eller manglende overholdelse af anvisningerne. Produkterne er beregnet til dyr ved godt helbred. Det er køberens ansvar at konsultere en dyrlæge for at validere kosten og overvåge dyrets reaktion med støtte fra dyrlægen. Curafyt påtager sig intet ansvar i denne henseende.

8.9. Curafyt er ikke ansvarlig for ændringer, som producenter eller leverandører foretager i produkternes sammensætning.

Artikel 9 – Force majeure

9.1. I tilfælde af force majeure er Curafyt ikke forpligtet til at opfylde sine kontraktuelle forpligtelser. I sådanne tilfælde kan Curafyt enten suspendere sine forpligtelser i force majeure-perioden eller bringe aftalen til ophør permanent. Der ydes ingen erstatning.

9.2. Force majeure omfatter enhver situation uden for Curafyts kontrol, som forhindrer opfyldelsen af forpligtelserne helt eller delvist. Dette omfatter (men er ikke begrænset til) strejker, brand, pandemier, driftsforstyrrelser, energisvigt, forstyrrelser i (tele)kommunikation, utilgængelighed af hjemmesiden og manglende levering eller forsinket levering fra leverandører eller tredjeparter.

Artikel 10 – Levering af produkter, overgang af risiko og ejendomsret

10.1. Risikoen overgår til køberen (i), når køberen fysisk modtager varerne, eller (ii) ved Curafyts levering af produkterne til køberen.

10.2. Curafyt vil informere køberen om leveringsdato og -tidspunkt så hurtigt som rimeligt muligt. Leveringstider er altid vejledende, og Curafyt kan foretage delleverancer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

10.3. Køberen skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at levering kan finde sted, og er ansvarlig for alle omkostninger, som Curafyt pådrager sig, hvis køberen undlader at medvirke til leveringen.

10.4. Produkterne forbliver Curafyts fulde og eksklusive ejendom, indtil fakturaen er betalt fuldt ud (herunder hovedstol, omkostninger og renter), også selv om produkterne allerede er blevet leveret.

Artikel 11 – Immaterielle rettigheder

11.1. Hjemmesiden, logoer, tekster, fotos, navne og al kommunikation fra Curafyt er beskyttet af immaterielle rettigheder, som enten tilhører Curafyt, dets leverandører eller andre retmæssige ejere.

11.2. Det er forbudt at anvende og/eller foretage ændringer i de immaterielle rettigheder som beskrevet i denne artikel. For eksempel må tegninger, fotos, navne, tekster, logoer, farvekombinationer osv. ikke kopieres eller reproduceres uden forudgående skriftligt samtykke fra Curafyt.

Artikel 12 – Klager

12.1. Klager vedrørende leveringer, der ikke er i overensstemmelse, og synlige mangler skal indgives straks på leveringstidspunktet via e-mail (info@curafyt.com); ellers vil klagen blive anset for ikke at kunne antages til behandling.

12.2. Indgivelse af en klage fritager ikke køberen for vedkommendes betalingsforpligtelser.

12.3. Returnerede varer skal sendes portofrit og uden omkostninger til Curafyt og vil kun blive accepteret af Curafyt efter forudgående skriftlig godkendelse.

Artikel 13 – Returnering / fortrydelsesret

13.1. I overensstemmelse med bog VI i den belgiske lovbog om økonomisk ret vedrørende forbrugerinformation og -beskyttelse har køberen, der handler som forbruger, fortrydelsesret. For alle ikke-personaliserede produkter kan køberen returnere produkterne inden for fjorten kalenderdage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Køberen skal underrette Curafyt om returneringen inden for fjorten dage efter fortrydelsen og følge eventuelle returinstruktioner fra Curafyt.

13.2. Køberen vil modtage en tilbagebetaling af produktets købspris inden for to uger efter, at Curafyt har modtaget de returnerede varer, forudsat at de returneres tilstrækkeligt frankeret og rettidigt. Et fragtgebyr på €6.90 pr. pakke vil blive fratrukket tilbagebetalingen. Der ydes ingen tilbagebetaling, hvis produktet er blevet brugt, emballagen er beskadiget, ordren er blevet åbnet, eller varen ikke returneres i sin originale emballage.

Returadresse:

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgien.

13.3. Hvis køberen håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere deres egenskaber, og produktets værdi som følge heraf falder, kan Curafyt anvende en forholdsmæssig reduktion af tilbagebetalingsbeløbet.

13.4. Ud over fragtgebyret opkræves der ingen ekstra omkostninger eller kompensation for returneringer. Tilbagebetalinger vil ske via den oprindelige betalingsmetode, fratrukket returforsendelsesomkostninger. Alternativt kan køberen anmode om et tilgodebevis.

13.5. Denne artikel gælder ikke for produkter, der er letfordærvelige, har begrænset holdbarhed eller ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejne.

Eftersalgsservice:

E-mail: info@curafyt.com
Adresse: Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem, Belgien

Artikel 14 – Personoplysninger

Personoplysninger, som køberen afgiver ved afgivelse af en ordre, opbevares og behandles af Curafyt. Med køberens samtykke kan Curafyt bruge disse data til reklameformål, ordresporing og kundekommunikation.

Hvis Curafyt anvender tredjepartstjenester, kan nogle personoplysninger deles med disse parter efter behov. For detaljerede oplysninger om databehandling og cookies, se venligst vores privatlivspolitik.

Artikel 15 – Lovvalg og værneting

Alle aftaler mellem Curafyt og dets kunder, uanset deres bopæl, er udelukkende underlagt belgisk ret. Hvis international ret finder anvendelse, vil fortolkningen af disse vilkår og betingelser stadig primært følge belgisk forbrugerret som defineret i den belgiske lovbog om økonomisk ret.

I tilfælde af en tvist har kun de belgiske domstole på Curafyts hjemsted jurisdiktion.

Til udenretslig tvistbilæggelse er den Føderale Forbrugermæglingsservice kompetent til at modtage enhver anmodning om forbrugertvistbilæggelse. De vil enten selv behandle anmodningen eller videresende den til en kvalificeret enhed. Du kan kontakte dem via dette link: www.consumentenombudsdienst.be/nl