Algemene voorwaarden

Identiteit van de verkoper

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem
E-mail: info@curafyt.com
Telefoon: +32 53 89 51 81
Ondernemingsnummer: BE0743.616.351
Bankrekening: BE36 0018 7853 9281

Artikel 1 – Algemene Bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Curafyt met consumenten sluit. Voor de toepassing van deze AV wordt een consument gedefinieerd als iedere natuurlijke persoon die producten of diensten die op de markt worden gebracht uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden verwerft of gebruikt. Deze AV hebben voorrang op alle algemene voorwaarden van de koper. Door een bestelling te plaatsen, stemt de koper in met deze AV.

1.2. Afwijkingen van of aanvullingen op deze AV zijn alleen geldig als ze vooraf en schriftelijk door Curafyt zijn aanvaard. Curafyt behoudt zich het recht voor deze AV te wijzigen. Voortgezet gebruik van de Curafyt-website of het plaatsen van een nieuwe bestelling houdt aanvaarding van de nieuwe AV in.

1.3. Wij leveren alleen in België, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland, Zweden, Zwitserland (alleen paardensupplementen), Spanje, Italië, Portugal en Polen. Als de koper een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen wij de bestelling weigeren.

1.4. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de koper dat hij of zij minstens 18 jaar oud is of handelt onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. De koper aanvaardt dat producten alleen mogen worden toegediend door personen van 13 jaar of ouder. Curafyt behoudt zich het recht voor om
leeftijdsbewijs opvragen bij gebruikers en kan de toegang blokkeren als niet aan de criteria wordt
voldoen.

Artikel 2 – Aanbod en Producten

2.1. Het aanbod op www.curafyt.com bestaat uit supplementen en verzorgingsproducten voor dieren.

2.2. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan specifieke voorwaarden is onderworpen, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de koper in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. De afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie, maar geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.

2.4. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de koper de rechten en verplichtingen die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod duidelijk begrijpt.

Artikel 3 – Bestellingen

3.1. Een bestelling vormt een aanbod van de koper aan Curafyt om de in de bestelling vermelde producten te kopen. Curafyt stuurt een bevestigingsmail om de ontvangst van de bestelling te bevestigen en de details ervan samen te vatten (de Order Confirmation). Tenzij in de Order Confirmation uitdrukkelijk anders is vermeld, bevestigt deze alleen dat Curafyt de bestelling heeft ontvangen en houdt deze geen aanvaarding in van het aanbod van de koper tot aankoop.

3.2. Tenzij dit al is aanvaard in de Order Confirmation, wordt de aanvaarding van de bestelling bevestigd in een afzonderlijke e-mail voordat de producten worden verzonden.

3.3. Als de kaartuitgever van de koper weigert de betaling aan Curafyt te autoriseren, kan Curafyt niet aansprakelijk worden gehouden voor enige vertraging of niet-levering. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Artikel 4 – Abonnementen

4.1. De koper kan ervoor kiezen zich voor onbepaalde tijd te abonneren met automatische levering met maandelijkse, tweemaandelijkse of driemaandelijkse intervallen. Hierdoor kan de koper periodiek producten ontvangen. De leveringsfrequentie kan op elk moment worden gewijzigd
volgens de opties die binnen het abonnement beschikbaar zijn.

4.2. De koper kan het abonnement op elk moment opzeggen via het klantenportaal of door een e-mail te sturen naar info@curafyt.com. Na annulering kan het abonnement via het klantenportaal opnieuw worden geactiveerd. Opzegging is onderworpen aan de regels zoals uiteengezet in Artikel 13.

4.3. Om abonnementsopties mogelijk te maken, maakt Curafyt gebruik van de diensten van het externe platform Shopify Recharge. Bestellingen die via een abonnement worden verwerkt, scheppen uitsluitend verplichtingen tussen de koper en Curafyt als verkoper.

Artikel 5 – Prijs, Factuur en Betaling

5.1. De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op het moment van de bestelling op de Curafyt-website worden weergegeven. Curafyt controleert bij de verwerking van de bestelling op materiële fouten in de vermelde prijzen.

5.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen in EUR en inclusief btw en andere belastingen. Bijkomende kosten, zoals verzendkosten (zie Artikel 13), zijn niet inbegrepen.

5.3. Als producten worden verzonden naar een ander land dan het land van verzending, kan de koper onderworpen zijn aan invoerrechten of belastingen. Deze worden geheven zodra het pakket de bestemming van de koper bereikt en kunnen door Curafyt niet worden geraamd. Alle douanekosten zijn voor rekening van de koper.

5.4. Als de koper een factuur aanvraagt of btw-plichtig is, stemt die ermee in om facturen elektronisch te ontvangen. Bij gebruik van een btw-nummer moet de koper dit vooraf verstrekken via info@curafyt.com of billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt accepteert betalingen uitsluitend via de betaalmodules van de website. Voor betalingen in EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna Slice It, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later). In
landen die een andere valuta dan EUR gebruiken, worden alleen Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay geaccepteerd. Voor abonnementen worden alleen creditcards (Visa of Mastercard) geaccepteerd.

5.6. Betalingen worden online verricht en zijn beveiligd via een beveiligde server. Bij bankoverschrijvingen (alleen met voorafgaande toestemming van Curafyt via info@curafyt.com), worden producten pas geleverd na ontvangst van de betaling, die binnen 7 dagen na het betalingsverzoek moet zijn ontvangen. Als niet op tijd wordt betaald, mag Curafyt de overeenkomst zonder enige verdere verplichting annuleren.

5.7. De koper heeft niet het recht om vermeende tegenvorderingen in mindering te brengen op de koopprijs. Verrekening is daarom uitgesloten. Kortingen worden niet aanvaard, tenzij dit uitdrukkelijk op de website is aangegeven.

5.8. Als een consument niet op tijd betaalt, ontvangt die eerst een kosteloze schriftelijke herinnering. Als
de betaling niet wordt verricht binnen 15 dagen na ontvangst van de herinnering, 10% rente en een toeslag in rekening worden gebracht:

• €20 als het openstaande saldo €150 of minder bedraagt;
• €30 + 10% van het bedrag tussen €150.01 en €500 als het saldo tussen €150.01 en €500 is;
• €65 + 5% van het bedrag boven €500, met een maximum van €2000 als het saldo hoger is dan €500.

5.9. Als een niet-consument te laat is met betalen, wordt automatisch zonder ingebrekestelling een jaarlijkse rente van 10% toegepast, plus een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag (minimum €25) ter dekking van administratie- en invorderingskosten. De rente wordt dagelijks berekend tot de volledige betaling. Alle redelijke invorderingskosten, met inbegrip van advocatenkosten, deskundigenkosten, gerechtskosten, enz., zijn ten laste van de koper.

5.10. Elke betaling door de koper zal eerst worden aangewend ter dekking van gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en de verschuldigde rente, en vervolgens worden toegerekend aan de oudste openstaande betalingsvordering.

Artikel 6 – Levering

6.1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat de koper bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Verzendkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht. Hiervoor verwijst Curafyt naar haar verzend- en terugbetalingsbeleid. Levering vindt pas plaats nadat de betaling is ontvangen.

6.2. De meeste producten zijn uit voorraad leverbaar. Als een product op het moment van de bestelling niet beschikbaar is, kan Curafyt de koper informeren en de bestelling weigeren. In dat geval kan de koper kiezen voor terugbetaling of voor een latere levering als het product binnen 30 dagen weer op voorraad is.

6.3. Als de artikelen op voorraad zijn, duurt de levering gewoonlijk 1 tot 4 werkdagen. Curafyt informeert de koper over de geschatte levertijd in de orderbevestiging. Levertijden zijn indicatief en Curafyt kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen. Als de levering langer dan 30 dagen duurt, betaalt Curafyt het betaalde bedrag terug.

6.4. Als Curafyt de koper niet informeert voordat de oorspronkelijk verwachte leveringsdatum is verstreken, mag de consument de overeenkomst kosteloos annuleren zodra die termijn is verstreken. Curafyt betaalt de koper binnen 30 dagen na annulering terug.

6.5. Curafyt is niet verantwoordelijk voor enige gevolgschade als gevolg van vertraagde of mislukte levering door een vervoerder. De aansprakelijkheid van Curafyt is beperkt tot de waarde van de niet ontvangen artikelen, zoals aangetoond door de koper.

6.6. Als de koper een van zijn contractuele verplichtingen tegenover Curafyt niet nakomt, heeft Curafyt het recht verdere leveringen en diensten op te schorten.

6.7. Curafyt is niet noodzakelijk de fabrikant van de producten. Hoewel Curafyt ernaar streeft volledige en actuele informatie over de producten te verstrekken, kan zij de juistheid van informatie van externe fabrikanten niet garanderen. Voordat een product wordt gebruikt, moet de koper de verpakking, etiketten en eventuele waarschuwingen of instructies die bij het product zijn inbegrepen raadplegen.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

7.1. Curafyt garandeert dat de goederen overeenstemmen met de bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen van de koper, rekening houdend met de specificaties van het product. Curafyt garandeert ook dat haar producten voldoen aan alle Belgische wetten die van kracht zijn op het moment van de bestelling.

7.2. Als het geleverde product niet overeenstemt met de bestelling, heeft de consument recht op een wettelijke garantie van twee jaar. Voor zover mogelijk en redelijk mag de koper kiezen tussen herstelling of vervanging. Alleen als herstelling of vervanging buitensporig is, onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, mag de koper een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop eisen.

7.3. Klachten met betrekking tot verborgen gebreken moeten per e-mail worden ingediend bij info@curafyt.com binnen een redelijke termijn na ontdekking.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. De aansprakelijkheid van Curafyt voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de producten of het gebruik ervan is beperkt tot de waarde van de laatste levering van het product aan de koper.

8.2. Curafyt is alleen aansprakelijk in geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, en alleen voor schade die een direct en onmiddellijk gevolg is van de overeenkomst tussen de koper en Curafyt. Curafyt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) omzetverlies, gederfde winst of andere gevolgschade.

8.3. De aangeboden producten voldoen aan de Belgische wetgeving. Gewichten op verpakkingen kunnen wijzigen afhankelijk van updates in het productassortiment. Curafyt behoudt zich het recht voor om op elk moment producten aan zijn catalogus toe te voegen of eruit te verwijderen.

8.4. Foto's en beschrijvingen van producten dienen uitsluitend ter illustratie en maken geen deel uit van de overeenkomst. Curafyt kan niet aansprakelijk worden gehouden voor fouten in deze afbeeldingen of teksten.

8.5. Hyperlinks op de website kunnen leiden naar externe sites. Curafyt verklaart uitdrukkelijk dat het geen controle heeft over de inhoud van deze links en niet aansprakelijk kan worden gehouden als hun inhoud de toepasselijke wet- of regelgeving schendt.

8.6. De koper bevestigt en stemt ermee in de voorwaarden en voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van het product te volgen zoals vermeld op de verpakking of in de gedetailleerde productbeschrijvingen op de Curafyt-website.

8.7. Curafyt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de geleverde producten. De koper moet vóór gebruik de instructies en voorwaarden nakijken en in geval van twijfel contact opnemen met de fabrikant of Curafyt. Curafyt is niet verantwoordelijk voor technische gebreken in de verpakking of fouten in instructies van de fabrikant.

8.8. Curafyt is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van het product voor een specifiek dier of voor eventuele nadelige effecten op het dier. Curafyt is ook niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door slechte verzorging, nalatigheid, onvoldoende veterinaire opvolging of het niet opvolgen van instructies. Producten zijn bedoeld voor dieren in goede gezondheid. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om een dierenarts te raadplegen om het dieet te laten valideren en de reactie van het dier te controleren met ondersteuning van de dierenarts. Curafyt aanvaardt in dit verband geen aansprakelijkheid.

8.9. Curafyt is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die fabrikanten of leveranciers aan productsamenstellingen aanbrengen.

Artikel 9 – Overmacht

9.1. In geval van overmacht is Curafyt niet verplicht haar contractuele verplichtingen na te komen. In dergelijke gevallen mag Curafyt haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst definitief beëindigen. Er is geen schadevergoeding verschuldigd.

9.2. Onder overmacht wordt verstaan elke situatie buiten de controle van Curafyt die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, stakingen, brand, pandemieën, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in (tele)communicatie, onbeschikbaarheid van de website en niet-levering of laattijdige levering door leveranciers of derden.

Artikel 10 – Levering van Producten, Overgang van Risico en Eigendom

10.1. Het risico gaat over op de koper (i) zodra de koper de goederen fysiek in ontvangst neemt, of (ii) bij levering van de producten door Curafyt aan de koper.

10.2. Curafyt zal de koper zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren over de leveringsdatum en het leveringstijdstip. Leveringstermijnen zijn altijd indicatief en Curafyt mag deelleveringen doen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10.3. De koper moet alle nodige stappen nemen om ervoor te zorgen dat levering kan plaatsvinden en is aansprakelijk voor alle kosten die Curafyt maakt als de koper niet meewerkt aan de levering.

10.4. De producten blijven de volledige en exclusieve eigendom van Curafyt tot volledige betaling van de factuur (inclusief hoofdsom, kosten en rente), zelfs als de producten al zijn geleverd.

Artikel 11 – Intellectuele Eigendom

11.1. De website, logo's, teksten, foto's, namen en alle communicatie van Curafyt worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van Curafyt, haar leveranciers of andere rechthebbenden.

11.2. Het is verboden om intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel te gebruiken en/of te wijzigen. Zo mogen bijvoorbeeld tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties enz. niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Curafyt.

Artikel 12 – Klachten

12.1. Klachten over niet-conforme leveringen en zichtbare gebreken moeten onmiddellijk op het moment van levering per e-mail worden gemeld (info@curafyt.com); anders wordt de klacht geacht niet-ontvankelijk te zijn.

12.2. Het indienen van een klacht ontslaat de koper niet van zijn betalingsverplichtingen.

12.3. Geretourneerde artikelen moeten kosteloos en zonder kosten aan Curafyt worden verzonden en worden door Curafyt alleen aanvaard na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

Artikel 13 – Retourneren / Herroepingsrecht

13.1. Overeenkomstig Boek VI van het Belgische Wetboek van Economisch Recht betreffende informatie en bescherming van de consument heeft de koper die handelt als consument een herroepingsrecht. Voor alle niet-gepersonaliseerde producten mag de koper de producten binnen veertien kalenderdagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden. De koper moet Curafyt binnen veertien dagen na de herroeping op de hoogte brengen van de retourzending en eventuele retourinstructies van Curafyt volgen.

13.2. De koper ontvangt binnen twee weken nadat Curafyt de geretourneerde goederen heeft ontvangen een terugbetaling van de aankoopprijs van het product, op voorwaarde dat zij voldoende gefrankeerd en tijdig werden geretourneerd. Een verzendkost van €6,90 per pakket wordt in mindering gebracht op de terugbetaling. Er wordt geen terugbetaling verleend als het product is gebruikt, de verpakking beschadigd is, de bestelling is geopend of het artikel niet in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Retouradres:

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgium.

13.3. Als de koper de goederen behandelt op een manier die verder gaat dan nodig is om de kenmerken ervan te beoordelen en de productwaarde daardoor daalt, mag Curafyt een evenredige vermindering toepassen op het terug te betalen bedrag.

13.4. Behalve de verzendkosten worden er geen extra kosten of vergoedingen aangerekend voor retourzendingen. Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met de kosten voor de retourzending. Als alternatief kan de koper om winkeltegoed verzoeken.

13.5. Dit artikel is niet van toepassing op producten die bederfelijk zijn, een beperkte houdbaarheid hebben of om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Dienst na verkoop:

E-mail: info@curafyt.com
Adres: Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem, Belgium

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die de koper verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, worden opgeslagen en verwerkt door Curafyt. Met toestemming van de koper mag Curafyt deze gegevens gebruiken voor reclamedoeleinden, orderopvolging en klantencommunicatie.

Als Curafyt gebruikmaakt van diensten van derden, kunnen sommige persoonsgegevens indien nodig met die partijen worden gedeeld. Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over gegevensverwerking en cookies ons privacybeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten tussen Curafyt en haar klanten, ongeacht hun woonplaats, worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Indien internationaal recht van toepassing is, zal de interpretatie van deze algemene voorwaarden nog steeds in de eerste plaats het Belgische consumentenrecht volgen zoals vastgelegd in het Wetboek van Economisch Recht.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Curafyt bevoegd.

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting is de Federale Consumentenombudsdienst bevoegd om elke aanvraag tot consumentenbemiddeling te ontvangen. Zij zullen de aanvraag zelf behandelen of doorsturen naar een bevoegde entiteit. Je kunt hen via deze link contacteren: www.consumentenombudsdienst.be/nl