Informativa sulla cancellazione

Politica di cancellazione

La presente Politica di cancellazione si applica agli acquisti dei consumatori effettuati tramite il nostro negozio online in Belgio. Nulla nella presente politica limita eventuali diritti inderogabili di cui potresti godere ai sensi della normativa belga o dell'UE in materia di tutela dei consumatori. I consumatori che acquistano online dispongono generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni, e si applicano altresì i rimedi previsti dalla legge qualora i beni siano difettosi, danneggiati o comunque non conformi al contratto.

1. Abbonamenti

Se acquisti un abbonamento, accetti di ricevere consegne ripetute con la frequenza selezionata al checkout. Il tuo metodo di pagamento può essere conservato in modo sicuro e addebitato per ciascun ordine ricorrente, salvo che tu abbia selezionato un'opzione di abbonamento prepagato.

Puoi cancellare o modificare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per gli ordini futuri. La cancellazione interromperà solo i rinnovi futuri e non influirà sugli ordini che sono già stati elaborati o spediti.

Se il tuo acquisto in abbonamento si qualifica come contratto a distanza ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, potresti anche avere un diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, salvo che si applichi un'eccezione legale. Per i beni, il periodo di recesso decorre generalmente dal giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata, ricevi i beni.

Se eserciti validamente il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti gli importi dovuti in conformità alla normativa applicabile. Per i beni restituiti, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure fino a quando non fornirai la prova che sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se restituisci i beni dopo il recesso, puoi ispezionarli come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, potresti essere responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione che ecceda quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

2. Pre-ordini

Quando effettui un pre-ordine, stai ordinando un prodotto che non è ancora disponibile in magazzino o non è ancora pronto per la spedizione immediata. A seconda del prodotto, potremmo addebitare l'intero importo al checkout, richiedere un pagamento parziale o conservare i tuoi dati di pagamento per l'incasso in una data successiva. Le condizioni di pagamento mostrate al checkout si applicheranno al tuo pre-ordine.

Puoi cancellare un pre-ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, salvo che si applichi un'eccezione legale o che il prodotto sia stato realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato.

Se il tuo pre-ordine è già stato spedito o consegnato, si applicheranno le normali regole su recesso e resi stabilite nella presente politica, ove legalmente previste. I consumatori che acquistano online dispongono generalmente di un diritto di cancellazione di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve determinate eccezioni. 

Se non è stata concordata una data di consegna specifica, il tuo ordine deve generalmente essere consegnato senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dopo che l'ordine è stato effettuato. Se la consegna non avviene entro il termine concordato, o entro 30 giorni qualora non sia stato concordato alcun termine, potresti avere il diritto di richiedere la consegna entro un ulteriore periodo ragionevole e quindi annullare se la consegna continua a non aver luogo. 

3. Storni

Se contatti la tua banca, l'emittente della tua carta o il fornitore di servizi di pagamento per stornare un pagamento tramite chargeback dopo che il tuo ordine è già stato consegnato, ciò non ti autorizza a trattenere sia i beni sia l'importo rimborsato.

Se uno storno o un'inversione di pagamento viene concesso dopo che hai ricevuto i beni, devi restituirci i beni senza indebito ritardo. I beni dovrebbero essere restituiti, ove ragionevolmente possibile, nelle loro condizioni originali, completi di tutti gli accessori e, se disponibile, nell'imballaggio originale.

Se i beni non vengono restituiti, sono incompleti o mostrano segni di utilizzo che eccedono quanto necessario per ispezionarli, ci riserviamo il diritto, ove consentito dalla legge, di recuperare il valore dei beni o un risarcimento per qualsiasi perdita di valore. Ciò lascia impregiudicati i tuoi diritti previsti dalla legge qualora i beni siano difettosi, danneggiati o non conformi al contratto. La garanzia legale per i beni di consumo in Belgio copre generalmente i difetti di conformità per due anni dalla consegna. 

4. Eccezioni

Il diritto legale di recesso non si applica in tutti i casi. Le eccezioni possono includere determinati beni personalizzati, beni soggetti a rapido deterioramento e determinati contenuti digitali o servizi per i quali la legge consente la perdita del diritto di recesso previo consenso. 

5. Resi e rimborsi

Per ulteriori informazioni su come restituire i prodotti e su come vengono elaborati i rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi. La presente Politica di cancellazione deve essere letta congiuntamente a tale politica.