FAQ

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Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso, dalla consegna e dagli ordini a come funzionano i nostri prodotti e a quali risultati puoi aspettarti.

Spedizione e assistenza

Se ordini oggi, quando riceverai il tuo pacco?

Ordina nei giorni feriali prima delle 11:00 e spediamo lo stesso giorno. Ordina dopo le 11:00 e spediamo il giorno successivo. Weekend o festivi? Si parte il giorno lavorativo successivo.

  • Belgio <5kg (Bpost): di solito consegnato in 1-3 giorni lavorativi.
  • Belgio >5kg (PostNL): di solito consegnato in 1-3 giorni lavorativi.
  • Paesi Bassi (PostNL): di solito consegnato in 1-3 giorni lavorativi.
  • Svezia (PostNL) e resto d'Europa (GLS): di solito consegnato in 2-5 giorni lavorativi.
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Qual è il costo della consegna?

Trovi i costi di consegna e spedizione nella nostra politica di spedizione.

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Dove vengono prodotti e da dove vengono spediti i vostri prodotti?

Belgio. Fatto qui, spedito da qui.

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Come posso contattare il tuo servizio clienti?

Scrivici a info@curafyt.com oppure usa la chat nell'angolo in basso a destra della pagina. Ti risponderemo il prima possibile.

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Abbonamenti

Come faccio ad accedere per gestire il mio abbonamento?

Su desktop:

1. Fai clic su 'Account' in alto a destra

2. Fai clic su 'My Subscription'

3. Accedi: inserisci la tua email e fai clic su 'Continue'

4. Vai alla tua casella di posta e copia il codice monouso che hai ricevuto nella schermata di accesso.

5. Ora hai effettuato l'accesso al tuo account di gestione dell'abbonamento.

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Non hai un account, puoi comunque gestire il tuo abbonamento?

Sì.

1. Clicca su 'Account' in alto a destra

2. Clicca su 'Il mio abbonamento'

3. Inserisci la tua email e clicca su 'Continua'

4. Vai nella tua casella di posta e copia il codice monouso che hai ricevuto nella schermata di accesso.

5. Ora hai effettuato l'accesso al tuo account di gestione dell'abbonamento.

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Non hai ricevuto il tuo codice di accesso, cosa puoi fare?

Controlla la cartella spam/posta indesiderata, assicurati di usare lo stesso indirizzo email usato al checkout, e richiedi un nuovo codice. Se ancora non funziona, contatta il nostro supporto.

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Come faccio a saltare il mio prossimo ordine?

Nel Portale clienti, clicca “Salta il prossimo ordine”. Per quella consegna non ti verrà addebitato nulla; il tuo abbonamento continuerà con il ciclo successivo.

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Come faccio a mettere in pausa il mio abbonamento?

1. Accedi al tuo account di abbonamento (clicca su 'Account' > 'Il mio abbonamento' e segui le istruzioni).

2. Accanto al pulsante verde 'Rinnova' clicca sui 3 puntini e premi 'Metti in pausa', poi segui le istruzioni.

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Come faccio a riattivare un abbonamento in pausa?

1. Accedi al tuo account di abbonamento (clicca su 'Account' > 'Il mio abbonamento' e segui le istruzioni).

2. Vedrai quindi un pulsante verde con la dicitura 'Rinnova ora' - clicca su quello.

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Come faccio a cambiare la frequenza con cui ricevo il mio ordine?

Nel Portale clienti, scegli “Modifica la frequenza di consena” e seleziona una delle opzioni disponibili.

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Come faccio a modificare la data della mia prossima consegna?

Nel Portale Cliente, apri il tuo abbonamento e scegli “Modifica la data di rinnovo”, poi seleziona una nuova data nel calendario.

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Come faccio a sostituire i prodotti o a modificare ciò che contiene il mio abbonamento?

1. Accedi al tuo account di abbonamento (clicca su 'Account' > 'Il mio abbonamento' e segui le istruzioni).

2. Nella sezione 'Prodotti nella prossima consegna' vedrai un pulsante 'Sostituisci' e 'Modifica' - clicca su uno dei due e segui le istruzioni.

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Posso ordinare prima del previsto?

Sì. Usa “Rinnova ora” per effettuare subito il tuo prossimo ordine in abbonamento (ti verrà addebitato immediatamente).

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Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione o i miei dati di contatto?

Nel Portale clienti, vai su “Indirizzo di consegna” e clicca su “Modifica” per aggiornare il tuo indirizzo, nome e informazioni di contatto.

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Come faccio a cambiare il metodo di consegna/spedizione?

Nel Portale clienti, vai su “Metodo di consegna” e scegli un’altra opzione. La modifica si applica a partire dalla tua prossima consegna.

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Come faccio ad aggiornare il mio metodo di pagamento?

Nel Portale Clienti, clicca su “Modifica” sotto “Metodo di pagamento”. Riceverai via email un link sicuro per aggiornare i tuoi dati di pagamento.

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Come faccio ad aggiungere un codice sconto al mio abbonamento?

1. Accedi al tuo account di abbonamento (clicca su 'Account' > 'Il mio abbonamento' e segui le istruzioni).

2. Clicca sul pulsante 'Aggiungi sconto' e segui le istruzioni.

Nota: non tutti gli sconti possono essere utilizzati con gli abbonamenti.

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Come faccio a cancellare il mio abbonamento?

Su desktop:

1. Clicca su 'Account' in alto a destra

2. Clicca su 'Il mio abbonamento'

3. Accedi - inserisci la tua email e clicca su 'Continua'

4. Vai alla tua casella di posta e copia il codice monouso che hai ricevuto nella schermata di accesso.

5. Ora hai effettuato l'accesso al tuo account di gestione dell'abbonamento. Accanto al pulsante verde 'Renew' clicca sui 3 puntini e premi 'Cancel', quindi segui le istruzioni.

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Problemi? Invia un'email a info@curafyt.com per ricevere aiuto.

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Posso riattivare dopo aver annullato?

Di solito non avviene dal portale. Se vuoi ricominciare, effettua un nuovo ordine di abbonamento nel negozio.

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Perché non puoi modificare il tuo abbonamento?

Se non puoi modificare il tuo abbonamento, contatta il nostro team di supporto tramite info@curafyt.com

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Prodotti e utilizzo

I tuoi prodotti sono naturali?

Fino al 99% naturale. Ogni volta che possiamo, scegliamo ingredienti naturali. Nei rari casi in cui un’alternativa naturale è praticamente impossibile, utilizziamo un’alternativa sintetica.

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Chi formula i vostri prodotti?

Un team di esperti, guidato dalla nostra Co-Founder e veterinaria Valérie De Clerck, insieme a un biochimico e a un esperto di farmacologia.

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Come realizzate i vostri integratori?

Selezioniamo ingredienti da fornitori di altissima qualità in tutto il mondo. Poi realizziamo i prodotti finali in Belgio, in strutture certificate ISO 22000, FCA (GMP+) e bio.

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Posso combinare più prodotti Curafyt insieme?

In generale, i prodotti Curafyt possono essere combinati, ma se cerchi un consiglio su misura in base alle esigenze specifiche del tuo cavallo, ti consigliamo di parlare con il tuo veterinario o di contattarci all’indirizzo info@curafyt.com.

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Il mio cavallo è schizzinoso, lo mangerà?

È assolutamente comprensibile. Nella nostra esperienza, anche i cavalli più schizzinosi di solito accettano bene il supplemento quando lo introduci gradualmente nell’arco di 7 giorni:

  • Giorni 1–2: inizia con 25% della quantità giornaliera consigliata
  • Giorni 3–4: aumenta a 50%
  • Giorni 5–6: aumenta a 75%
  • Dal giorno 7: somministra il dosaggio completo (100%)

✓ Questo aiuta il tuo cavallo ad abituarsi al gusto passo dopo passo
✓ E dà al sistema digestivo il tempo di adattarsi in modo graduale

Ancora più tranquillità: Se il tuo cavallo continua a rifiutarlo, puoi restituire la confezione più piccola e ricevere il 50% del prezzo di acquisto indietro.

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Hai dei campioni dei tuoi prodotti?

Non offriamo campioni, perché è importante che i cavalli assumano il supplemento con costanza nel tempo per valutarne correttamente gli effetti.

Una singola dose, purtroppo, non dà un’impressione affidabile dei suoi benefici.
Hai paura che il tuo animale non gradisca il supplemento? Nessun problema!

Nella nostra esperienza, anche gli animali più schizzinosi di solito accettano bene il supplemento quando viene introdotto gradualmente nell’arco di 7 giorni:

  • Giorni 1–2: inizia con il 25% della quantità giornaliera consigliata
  • Giorni 3–4: somministra il 50%
  • Giorni 5–6: aumenta al 75%
  • Dal giorno 7: somministra la dose completa (100%)


✓ Questo aiuta il tuo animale ad abituarsi gradualmente al gusto
✓ Favorendo al tempo stesso una transizione digestiva graduale

Massima tranquillità: se il tuo animale continua a rifiutare il supplemento, puoi restituire la confezione più piccola e ricevere il 50% del prezzo d’acquisto indietro.

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Perché i tuoi integratori contengono eccipienti funzionali?

In una polvere a base di erbe, è importante che tutti gli ingredienti rimangano distribuiti in modo uniforme.
Senza un supporto, le diverse erbe, ognuna con il proprio peso e la propria struttura, si separerebbero.

Il risultato? Un misurino potrebbe contenere molto di un'erba e quasi niente di un'altra.

Grazie a un supporto, la miscela rimane stabile e facile da dosare, garantendo che ogni misurino contenga la stessa quantità di ingredienti attivi. In questo modo, puoi essere sicuro che il tuo animale riceva ogni giorno l'effetto completo e corretto.


Per questo scegliamo consapevolmente supporti naturali come la crusca di riso o la polvere di semi di lino.
Non solo assicurano una corretta distribuzione e facilità d'uso della polvere, ma apportano anche nutrienti come fibre e acidi grassi sani, che offrono un vero valore aggiunto per la salute del tuo animale.


A differenza di alcune altre aziende che usano supporti come la polvere di vaniglia, che servono solo come riempitivi e aromatizzanti, non hanno alcun effetto benefico e agiscono soprattutto come zavorra inutile per l'organismo.

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