Termini e condizioni del servizio

Identità del venditore

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem
Email: info@curafyt.com
Telefono: +32 53 89 51 81
Numero dell'azienda: BE0743.616.351
Conto bancario: BE36 0018 7853 9281

Articolo 1 – Disposizioni Generali

1.1. Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli accordi conclusi da Curafyt con i consumatori. Ai fini delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti o servizi immessi sul mercato esclusivamente per scopi non professionali. Le presenti CGC prevalgono su eventuali termini e condizioni dell'acquirente. Effettuando un ordine, l'acquirente accetta le presenti CGC.

1.2. Deroghe o aggiunte alle presenti CGC sono valide solo se accettate per iscritto e in anticipo da Curafyt. Curafyt si riserva il diritto di modificare le presenti CGC. L'uso continuato del sito web di Curafyt o l'effettuazione di un nuovo ordine implica l'accettazione delle nuove CGC.

1.3. Effettuiamo consegne solo in Belgio, Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia, Svizzera (solo integratori per cavalli), Spagna, Italia, Portogallo e Polonia. Se l'acquirente fornisce un indirizzo di consegna in un altro paese, possiamo rifiutare l'ordine.

1.4. Effettuando un ordine, l'acquirente conferma di avere almeno 18 anni o di agire sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. L'acquirente accetta che i prodotti possano essere somministrati solo da persone di età pari o superiore a 13 anni. Curafyt si riserva il diritto di
richiedere agli utenti una prova dell'età e può bloccare l'accesso se i criteri non sono
soddisfatti.

Articolo 2 – Offerta e Prodotti

2.1. L'offerta su www.curafyt.com è costituita da integratori alimentari e prodotti per la cura degli animali.

2.2. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni specifiche, ciò sarà esplicitamente menzionato nell'offerta.

2.3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire all'acquirente di valutare correttamente l'offerta. Le immagini sul sito web hanno esclusivamente finalità illustrative, ma forniscono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti.

2.4. Ogni offerta contiene informazioni sufficienti affinché l'acquirente comprenda chiaramente i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 3 – Ordini

3.1. Un ordine costituisce un'offerta dell'acquirente a Curafyt per acquistare i prodotti elencati nell'ordine. Curafyt invierà un'e-mail di conferma che attesta la ricezione dell'ordine e ne riepiloga i dettagli (la Conferma dell'Ordine). Salvo diversa indicazione esplicita nella Conferma dell'Ordine, essa conferma soltanto che Curafyt ha ricevuto l'ordine e non costituisce accettazione dell'offerta di acquisto dell'acquirente.

3.2. Salvo quanto già accettato nella Conferma dell'Ordine, l'accettazione dell'ordine sarà confermata in un'e-mail separata prima della spedizione dei prodotti.

3.3. Se l'emittente della carta dell'acquirente rifiuta di autorizzare il pagamento a Curafyt, Curafyt non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna. Gli ordini senza un pagamento valido a nome del titolare della carta registrato non saranno accettati né elaborati.

Articolo 4 – Abbonamenti

4.1. L'acquirente può scegliere di sottoscrivere un abbonamento a tempo indeterminato con consegna automatica a intervalli mensili, bimestrali o trimestrali. Questo consente all'acquirente di ricevere periodicamente i prodotti. La frequenza di consegna può essere modificata in qualsiasi momento
in base alle opzioni disponibili nell'abbonamento.

4.2. L'acquirente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti o inviando un'email a info@curafyt.com. Dopo la cancellazione, l'abbonamento può essere riattivato tramite il portale clienti. La cancellazione è soggetta alle regole stabilite nell'Articolo 13.

4.3. Per rendere possibili le opzioni di abbonamento, Curafyt utilizza i servizi della piattaforma di terze parti Shopify Recharge. Gli ordini elaborati tramite abbonamento creano obblighi esclusivamente tra l'acquirente e Curafyt in qualità di venditore.

Articolo 5 – Prezzo, Fattura e Pagamento

5.1. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web di Curafyt al momento dell'ordine. Curafyt verifica la presenza di errori sostanziali nei prezzi indicati durante l'elaborazione dell'ordine.

5.2. Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi sono in EUR e includono l'IVA e altre imposte. I costi aggiuntivi, come la spedizione (vedi Articolo 13), non sono inclusi.

5.3. Se i prodotti vengono spediti in un paese diverso dal paese di spedizione, l'acquirente può essere soggetto a dazi doganali o imposte di importazione. Questi vengono applicati una volta che il pacco raggiunge la destinazione dell'acquirente e non possono essere stimati da Curafyt. Tutti gli oneri doganali sono a carico dell'acquirente.

5.4. Se l'acquirente richiede una fattura o è soggetto a IVA, accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Quando utilizza un numero di partita IVA, l'acquirente deve fornirlo in anticipo tramite info@curafyt.com o billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt accetta pagamenti solo tramite i moduli di pagamento del sito web. Per i pagamenti in EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna Slice It, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later). Nei
i paesi che utilizzano una valuta diversa dall'EUR, sono accettati solo Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay. Per gli abbonamenti, sono accettate solo carte di credito (Visa o Mastercard).

5.6. I pagamenti vengono effettuati online e sono protetti tramite un server sicuro. Per i bonifici bancari (solo con il previo accordo di Curafyt tramite info@curafyt.com), i prodotti saranno consegnati solo dopo il ricevimento del pagamento, che dovrà pervenire entro 7 giorni dalla richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene effettuato puntualmente, Curafyt può annullare il contratto senza alcun ulteriore obbligo.

5.7. L'acquirente non ha il diritto di detrarre eventuali controcrediti rivendicati dal prezzo di acquisto. La compensazione è pertanto esclusa. Gli sconti non sono accettati se non espressamente indicati sul sito web.

5.8. Se un consumatore non paga puntualmente, riceverà prima un sollecito scritto gratuito. Se
il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del sollecito, si applicheranno interessi del 10% e una maggiorazione:

• €20 se il saldo insoluto è pari o inferiore a €150;
• €30 + 10% dell'importo compreso tra €150.01 e €500 se il saldo è compreso tra €150.01 e €500;
• €65 + 5% dell'importo superiore a €500, con un massimo di €2000 se il saldo supera €500.

5.9. Se un non consumatore è in ritardo con il pagamento, si applica automaticamente senza preavviso un interesse annuo del 10%, oltre a un importo forfettario pari al 10% dell'importo insoluto (minimo €25) per coprire i costi amministrativi e di recupero. Gli interessi sono calcolati giornalmente fino al pagamento integrale. Tutti i ragionevoli costi di recupero, incluse le spese legali, le parcelle dei periti, le spese processuali, ecc., sono a carico dell'acquirente.

5.10. Qualsiasi pagamento effettuato dall'acquirente sarà utilizzato innanzitutto per coprire le spese giudiziali e stragiudiziali e gli interessi dovuti, e successivamente imputato alla richiesta di pagamento insoluta più risalente.

Articolo 6 – Consegna

6.1. Tutti i beni e i servizi sono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono addebitate separatamente. A tal fine, Curafyt rinvia alla propria politica di spedizione e rimborso. La consegna avviene solo dopo il ricevimento del pagamento.

6.2. La maggior parte dei prodotti è disponibile a magazzino. Se un prodotto non è disponibile al momento dell'ordine, Curafyt può informare l'acquirente e rifiutare l'ordine. In questo caso, l'acquirente può scegliere tra un rimborso o una consegna differita se il prodotto torna disponibile a magazzino entro 30 giorni.

6.3. Se gli articoli sono in magazzino, la consegna richiede solitamente da 1 a 4 giorni lavorativi. Curafyt informa l'acquirente del tempo di consegna stimato nella conferma d'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e Curafyt non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi. Se la consegna richiede più di 30 giorni, Curafyt rimborserà l'importo pagato.

6.4. Se Curafyt non informa l'acquirente prima della scadenza della data di consegna inizialmente prevista, il consumatore può annullare il contratto gratuitamente una volta decorso tale termine. Curafyt rimborserà l'acquirente entro 30 giorni dall'annullamento.

6.5. Curafyt non è responsabile per eventuali danni consequenziali dovuti a consegna ritardata o mancata da parte di un vettore. La responsabilità di Curafyt è limitata al valore degli articoli non ricevuti, come comprovato dall'acquirente.

6.6. Se l'acquirente non adempie a uno qualsiasi dei propri obblighi contrattuali nei confronti di Curafyt, Curafyt ha il diritto di sospendere ulteriori consegne e servizi.

6.7. Curafyt non è necessariamente il produttore dei prodotti. Sebbene Curafyt si impegni a fornire informazioni complete e aggiornate sui prodotti, non può garantire l'accuratezza delle informazioni fornite da produttori terzi. Prima di utilizzare qualsiasi prodotto, l'acquirente deve consultare l'imballaggio, le etichette e qualsiasi avvertenza o istruzione inclusa con il prodotto.

Articolo 7 – Conformità e Garanzia

7.1. Curafyt garantisce che i beni siano conformi all'ordine e soddisfino le normali aspettative dell'acquirente, tenendo conto delle specifiche del prodotto. Curafyt garantisce inoltre che i suoi prodotti siano conformi a tutte le leggi belghe in vigore al momento dell'ordine.

7.2. Se il prodotto consegnato non è conforme all'ordine, il consumatore ha diritto a una garanzia legale di due anni. Per quanto possibile e ragionevole, l'acquirente può scegliere tra riparazione o sostituzione. Solo se la riparazione o la sostituzione sono eccessive, impossibili o non possono essere effettuate entro un termine ragionevole, l'acquirente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.

7.3. I reclami relativi a vizi occulti devono essere inviati via email a info@curafyt.com entro un termine ragionevole dalla scoperta.

Articolo 8 – Responsabilità

8.1. La responsabilità di Curafyt per tutte le pretese derivanti da o relative ai prodotti o al loro utilizzo è limitata al valore dell'ultima consegna del prodotto all'acquirente.

8.2. Curafyt è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave, e unicamente per il danno che sia una conseguenza diretta e immediata dell'accordo tra l'acquirente e Curafyt. Curafyt non è responsabile per danni indiretti, inclusi (ma non limitati a) perdita di ricavi, mancato guadagno o altri danni consequenziali.

8.3. I prodotti offerti sono conformi alla legislazione belga. I pesi indicati sulle confezioni possono cambiare in base agli aggiornamenti della gamma di prodotti. Curafyt si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere prodotti dal proprio catalogo in qualsiasi momento.

8.4. Le foto e le descrizioni dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative e non costituiscono parte dell'accordo. Curafyt non può essere ritenuta responsabile per errori presenti in tali immagini o testi.

8.5. I collegamenti ipertestuali presenti sul sito web possono rimandare a siti esterni. Curafyt dichiara espressamente di non avere alcun controllo sul contenuto di tali collegamenti e non può essere ritenuta responsabile qualora il loro contenuto violi le leggi o i regolamenti applicabili.

8.6. L'acquirente conferma e accetta di seguire le condizioni e le precauzioni per l'uso del prodotto come indicate sulla confezione o nelle descrizioni dettagliate dei prodotti sul sito web di Curafyt.

8.7. Curafyt non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso scorretto dei prodotti consegnati. L'acquirente deve esaminare le istruzioni e le condizioni prima dell'uso e, in caso di dubbio, contattare il produttore o Curafyt. Curafyt non è responsabile di difetti tecnici dell'imballaggio o di errori nelle istruzioni del produttore.

8.8. Curafyt non è responsabile dell'idoneità del prodotto per un animale specifico né di eventuali effetti avversi sull'animale. Curafyt non è inoltre responsabile dei danni causati da cure inadeguate, negligenza, insufficiente follow-up veterinario o mancato rispetto delle istruzioni. I prodotti sono destinati ad animali in buona salute. È responsabilità dell'acquirente consultare un veterinario per convalidare la dieta e monitorare la reazione dell'animale con il supporto del veterinario. Curafyt non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

8.9. Curafyt non è responsabile delle modifiche apportate dai produttori o dai fornitori alle composizioni dei prodotti.

Articolo 9 – Forza maggiore

9.1. In caso di forza maggiore, Curafyt non è tenuta ad adempiere ai propri obblighi contrattuali. In tali casi, Curafyt può sospendere i propri obblighi per la durata della forza maggiore oppure risolvere definitivamente il contratto. Non sarà dovuto alcun risarcimento.

9.2. Per forza maggiore si intende qualsiasi situazione al di fuori del controllo di Curafyt che impedisca l'adempimento degli obblighi, in tutto o in parte. Ciò include (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) scioperi, incendi, pandemie, interruzioni dell'attività, guasti energetici, interruzioni delle (tele)comunicazioni, indisponibilità del sito web e mancata consegna o ritardata consegna da parte di fornitori o terzi.

Articolo 10 – Consegna dei prodotti, trasferimento del rischio e della proprietà

10.1. Il rischio si trasferisce all'acquirente (i) una volta che l'acquirente riceve fisicamente i beni, oppure (ii) al momento della consegna dei prodotti da parte di Curafyt all'acquirente.

10.2. Curafyt informerà l'acquirente della data e dell'ora di consegna non appena ragionevolmente possibile. I tempi di consegna sono sempre indicativi e Curafyt può effettuare consegne parziali salvo diverso accordo esplicito.

10.3. L'acquirente deve adottare tutte le misure necessarie per garantire che la consegna possa aver luogo ed è responsabile di tutti i costi sostenuti da Curafyt qualora l'acquirente non collabori alla consegna.

10.4. I prodotti rimangono di piena ed esclusiva proprietà di Curafyt fino al completo pagamento della fattura (compresi capitale, costi e interessi), anche se i prodotti sono già stati consegnati.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

11.1. Il sito web, i loghi, i testi, le foto, i nomi e tutte le comunicazioni di Curafyt sono protetti da diritti di proprietà intellettuale detenuti da Curafyt, dai suoi fornitori o da altri legittimi titolari.

11.2. È vietato utilizzare e/o apportare modifiche ai diritti di proprietà intellettuale come descritti nel presente articolo. Ad esempio, disegni, foto, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc., non possono essere copiati o riprodotti senza il previo consenso scritto di Curafyt.

Articolo 12 – Reclami

12.1. I reclami relativi a consegne non conformi e a difetti visibili devono essere segnalati immediatamente al momento della consegna via email (info@curafyt.com); altrimenti, il reclamo sarà considerato irricevibile.

12.2. La presentazione di un reclamo non solleva l'acquirente dai suoi obblighi di pagamento.

12.3. Gli articoli restituiti devono essere inviati gratuitamente e senza costi a Curafyt, e saranno accettati da Curafyt solo previa approvazione scritta.

Articolo 13 – Resi / Diritto di recesso

13.1. In conformità con il Libro VI del Codice di diritto economico belga relativo all'informazione e alla protezione dei consumatori, l'acquirente che agisce in qualità di consumatore ha un diritto di recesso. Per tutti i prodotti non personalizzati, l'acquirente può restituire i prodotti entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento senza indicarne alcun motivo. L'acquirente deve notificare a Curafyt il reso entro quattordici giorni dal recesso e seguire eventuali istruzioni di reso fornite da Curafyt.

13.2. L'acquirente riceverà il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto entro due settimane dal ricevimento da parte di Curafyt dei beni restituiti, a condizione che siano restituiti con affrancatura sufficiente e nei termini previsti. Una spesa di spedizione di €5.90 per pacco sarà detratta dal rimborso. Nessun rimborso sarà emesso se il prodotto è stato utilizzato, l'imballaggio è danneggiato, l'ordine è stato aperto o l'articolo non viene restituito nella confezione originale.

Indirizzo di reso:

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgio.

13.3. Se l'acquirente manipola i beni oltre quanto necessario per valutarne le caratteristiche e il valore del prodotto ne diminuisce di conseguenza, Curafyt può applicare una riduzione proporzionale dell'importo del rimborso.

13.4. Salvo le spese di spedizione, non saranno addebitati costi aggiuntivi o indennizzi per i resi. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, al netto delle spese di spedizione per il reso. In alternativa, l'acquirente può richiedere un credito del negozio.

13.5. Il presente articolo non si applica ai prodotti deperibili, con durata di conservazione limitata o che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene.

Servizio post-vendita:

Email: info@curafyt.com
Indirizzo: Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem, Belgio

Articolo 14 – Dati personali

I dati personali forniti dall'acquirente al momento dell'ordine sono archiviati e trattati da Curafyt. Con il consenso dell'acquirente, Curafyt può utilizzare tali dati per finalità pubblicitarie, monitoraggio dell'ordine e comunicazione con il cliente.

Se Curafyt utilizza servizi di terzi, alcuni dati personali possono essere condivisi con tali parti nella misura necessaria. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati e sui cookie, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Articolo 15 – Legge applicabile e giurisdizione

Tutti gli accordi tra Curafyt e i suoi clienti, indipendentemente dal loro luogo di residenza, sono disciplinati esclusivamente dal diritto belga. Se si applica il diritto internazionale, l'interpretazione dei presenti termini e condizioni seguirà comunque principalmente il diritto dei consumatori belga, come definito nel Codice di diritto economico belga.

In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali belgi del luogo in cui Curafyt ha la propria sede legale.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il Servizio federale di mediazione per i consumatori è competente a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione delle controversie dei consumatori. Esso gestirà la richiesta direttamente oppure la inoltrerà a un organismo qualificato. Puoi contattarlo tramite questo link: www.consumentenombudsdienst.be/nl