Potrzebujesz pomocy?

Mamy wszystko, czego potrzebujesz

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej od was dostajemy — od dostawy i zamówień po to, jak działają nasze produkty i jakich efektów możesz się spodziewać.

FAQ

Ogólne FAQ

Napisz do nas na info@curafyt.com lub skorzystaj z czatu w prawym dolnym rogu strony. Odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

FAQ produktu

Do 99% naturalne. Zawsze, gdy to możliwe, wybieramy naturalne składniki. W rzadkich przypadkach, gdy naturalna opcja jest praktycznie niemożliwa, stosujemy syntetyczną alternatywę.

Zespół ekspertów pod kierownictwem naszej współzałożycielki i lekarki weterynarii Valérie De Clerck, wspieranej przez biochemika i eksperta w dziedzinie farmakologii.

Pozyskujemy składniki od najwyższej jakości dostawców z całego świata. Następnie produkujemy gotowe produkty w Belgii, w zakładach posiadających certyfikaty ISO 22000, FCA (GMP+) oraz bio.

Tak. Curafyt została założona przez lekarkę weterynarii Valérie De Clerck i jest obecnie polecana przez ponad 800 lekarzy weterynarii. Wszystkie nasze formuły są opracowywane na podstawie rzeczywistych doświadczeń weterynaryjnych oraz w ścisłej współpracy z weterynarzami, co sprawia, że cieszą się zaufaniem i są stosowane na co dzień w praktyce.

FAQ dotyczące wysyłki

Zamów w dni robocze przed 11:00, a wyślemy jeszcze tego samego dnia. Zamów po 11:00, a wyślemy następnego dnia. Weekend lub święto? Wysyłka nastąpi w najbliższy dzień roboczy.

  • Belgia <5kg (Bpost): zazwyczaj dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych.
  • Belgia >5kg (PostNL): zazwyczaj dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych.
  • Holandia (PostNL): zazwyczaj dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych.
  • Reszta Europy (PostNL): zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–5 dni roboczych.

Informacje o kosztach dostawy i wysyłki znajdziesz w naszej Polityce wysyłki i zwrotów.

Belgia. Wyprodukowane tutaj, wysyłane stąd.

FAQ dotyczące subskrypcji

Na komputerze:

1. Kliknij „Konto” w prawym górnym rogu

2. Kliknij „Moja subskrypcja”

3. Zaloguj się - wpisz swój adres e-mail i kliknij „Kontynuuj”

4. Przejdź do swojej skrzynki odbiorczej i skopiuj jednorazowy kod, który otrzymałeś(-aś), do ekranu logowania.

5. Jesteś teraz zalogowany(-a) na swoje konto zarządzania subskrypcją.

Sprawdź folder spam/oferty śmieciowe, upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail co przy finalizacji zamówienia, i poproś o nowy kod. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z naszym wsparciem.

W Portalu Klienta kliknij „Pomiń następne zamówienie”. Za tę dostawę nie zostaniesz obciążony opłatą; twoja subskrypcja będzie kontynuowana w następnym cyklu.

Na komputerze:

1. Kliknij „Konto” w prawym górnym rogu

2. Kliknij „Moja subskrypcja”

3. Zaloguj się — wpisz swój adres e-mail i kliknij „Kontynuuj”

4. Przejdź do swojej skrzynki odbiorczej i skopiuj jednorazowy kod, który otrzymałeś(-aś), do ekranu logowania.

5. Jesteś teraz zalogowany(-a) na swoje konto zarządzania subskrypcją. Obok zielonego przycisku „Odnów” kliknij 3 kropki i wybierz „Anuluj”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

------

Problemy? Napisz na info@curafyt.com, aby uzyskać pomoc.

Zazwyczaj nie z portalu. Jeśli chcesz zacząć od nowa, złóż w sklepie nowe zamówienie subskrypcji.

1. Zaloguj się do swojego konta subskrypcji (kliknij „Konto” > „Moja subskrypcja” i postępuj zgodnie z instrukcjami).

2. Obok zielonego przycisku „Odnów” kliknij 3 kropki i wybierz „Wstrzymaj”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

1. Zaloguj się do swojego konta subskrypcji (Kliknij 'Konto' > 'Moja subskrypcja' i postępuj zgodnie z instrukcjami).

2. Następnie zobaczysz zielony przycisk z napisem 'Odnów teraz'- kliknij go.

W Portalu Klienta wybierz „Zmień częstotliwość dostawy” i wybierz jedną z dostępnych opcji.

1. Zaloguj się na swoje Konto Subskrypcji (kliknij 'Konto' > 'Moja subskrypcja' i postępuj zgodnie z instrukcjami).

2. W sekcji 'Produkty w następnej dostawie' zobaczysz przyciski 'Zamień' i 'Zmień' - kliknij jeden z nich i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W Portalu Klienta otwórz swoją subskrypcję i wybierz „Zmień datę odnowienia”, a następnie wybierz nową datę w kalendarzu.

Tak. Użyj „Odnów teraz”, aby natychmiast złożyć kolejne zamówienie subskrypcyjne (opłata zostanie naliczona od razu).

W Portalu Klienta przejdź do „Adres dostawy” i kliknij „Zmień”, aby zaktualizować swój adres, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.

W Portalu Klienta kliknij „Zmień” pod „Metoda płatności”. Otrzymasz bezpieczny link e-mailem, aby zaktualizować swoje dane płatności.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania?

Skontaktuj się z naszym zespołem, poświęcimy czas, aby zrozumieć Twoją sytuację i pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami