Warunki świadczenia usług

Dane sprzedawcy

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem
E-mail: info@curafyt.com
Telefon: +32 53 89 51 81
Numer przedsiębiorstwa: BE0743.616.351
Rachunek bankowy: BE36 0018 7853 9281

Artykuł 1 – Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Curafyt z konsumentami. Na potrzeby niniejszych OWH konsument oznacza każdą osobę fizyczną nabywającą lub korzystającą z produktów lub usług wprowadzonych do obrotu wyłącznie w celach niezwiązanych z działalnością zawodową. Niniejsze OWH mają pierwszeństwo przed wszelkimi warunkami kupującego. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na niniejsze OWH.

1.2. Odstępstwa od niniejszych OWH lub ich uzupełnienia są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały zaakceptowane przez Curafyt na piśmie i z wyprzedzeniem. Curafyt zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH. Dalsze korzystanie ze strony internetowej Curafyt lub złożenie nowego zamówienia oznacza akceptację nowych OWH.

1.3. Dostarczamy wyłącznie do Belgii, Austrii, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Irlandii, Luksemburga, Niderlandów, Szwecji, Szwajcarii (wyłącznie suplementy dla koni), Hiszpanii, Włoch, Portugalii i Polski. Jeżeli kupujący poda adres dostawy w innym kraju, możemy odmówić przyjęcia zamówienia.

1.4. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że ma co najmniej 18 lat lub działa pod nadzorem rodzica albo opiekuna prawnego. Kupujący akceptuje, że produkty mogą być podawane wyłącznie przez osoby w wieku 13 lat lub starsze. Curafyt zastrzega sobie prawo do
żądać od użytkowników dowodu wieku i może zablokować dostęp, jeżeli kryteria nie są
spełnione.

Artykuł 2 – Oferta i Produkty

2.1. Oferta na www.curafyt.com składa się z suplementów diety i produktów pielęgnacyjnych dla zwierząt.

2.2. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega szczególnym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

2.3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić kupującemu prawidłową ocenę oferty. Zdjęcia na stronie internetowej służą wyłącznie celom ilustracyjnym, ale wiernie przedstawiają oferowane produkty.

2.4. Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby kupujący jasno rozumiał prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty.

Artykuł 3 – Zamówienia

3.1. Zamówienie stanowi ofertę kupującego skierowaną do Curafyt dotyczącą zakupu produktów wymienionych w zamówieniu. Curafyt wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i podsumowaniem jego szczegółów (Potwierdzenie Zamówienia). O ile Potwierdzenie Zamówienia wyraźnie nie stanowi inaczej, potwierdza ono jedynie, że Curafyt otrzymał zamówienie, i nie stanowi przyjęcia oferty zakupu złożonej przez kupującego.

3.2. O ile nie zostało to już potwierdzone w Potwierdzeniu Zamówienia, przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone w osobnej wiadomości e-mail przed wysyłką produktów.

3.3. Jeżeli wystawca karty kupującego odmówi autoryzacji płatności na rzecz Curafyt, Curafyt nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub brak dostawy. Zamówienia bez ważnej płatności dokonanej na nazwisko zarejestrowanego posiadacza karty nie będą przyjmowane ani realizowane.

Artykuł 4 – Subskrypcje

4.1. Kupujący może wybrać subskrypcję na czas nieokreślony z automatyczną dostawą w odstępach miesięcznych, dwumiesięcznych lub kwartalnych. Umożliwia to kupującemu okresowe otrzymywanie produktów. Częstotliwość dostaw można w każdej chwili zmienić
zgodnie z opcjami dostępnymi w subskrypcji.

4.2. Kupujący może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@curafyt.com. Po anulowaniu subskrypcja może zostać ponownie aktywowana za pośrednictwem portalu klienta. Anulowanie podlega zasadom określonym w Artykule 13.

4.3. W celu umożliwienia opcji subskrypcji Curafyt korzysta z usług zewnętrznej platformy Shopify Recharge. Zamówienia realizowane w ramach subskrypcji tworzą zobowiązania wyłącznie między kupującym a Curafyt jako sprzedawcą.

Artykuł 5 – Cena, faktura i płatność

5.1. Obowiązujące ceny to ceny podane na stronie internetowej Curafyt w chwili złożenia zamówienia. Curafyt sprawdza istotne błędy w podanych cenach podczas przetwarzania zamówienia.

5.2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszystkie ceny są podane w EUR i obejmują VAT oraz inne podatki. Dodatkowe koszty, takie jak wysyłka (zob. Artykuł 13), nie są wliczone.

5.3. Jeżeli produkty są wysyłane do kraju innego niż kraj nadania, kupujący może podlegać cłu importowemu lub podatkom. Są one naliczane po dotarciu przesyłki do miejsca docelowego kupującego i nie mogą zostać oszacowane przez Curafyt. Wszelkie opłaty celne ponosi kupujący.

5.4. Jeżeli kupujący żąda faktury lub jest podatnikiem VAT, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Korzystając z numeru VAT, kupujący musi podać go z wyprzedzeniem za pośrednictwem info@curafyt.com lub billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt akceptuje płatności wyłącznie za pośrednictwem modułów płatniczych na stronie internetowej. W przypadku płatności w EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna Slice It, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later). W
w krajach używających waluty innej niż EUR akceptowane są wyłącznie Visa, Mastercard, Apple Pay i Google Pay. W przypadku subskrypcji akceptowane są wyłącznie karty kredytowe (Visa lub Mastercard).

5.6. Płatności są dokonywane online i zabezpieczone za pośrednictwem bezpiecznego serwera. W przypadku przelewów bankowych (wyłącznie za uprzednią zgodą Curafyt za pośrednictwem info@curafyt.com), produkty zostaną dostarczone dopiero po otrzymaniu płatności, która musi wpłynąć w ciągu 7 dni od wezwania do zapłaty. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Curafyt może anulować umowę bez jakichkolwiek dalszych zobowiązań.

5.7. Kupujący nie jest uprawniony do potrącenia jakichkolwiek dochodzonych roszczeń wzajemnych z ceny zakupu. Potrącenie jest zatem wyłączone. Rabaty nie są akceptowane, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie internetowej.

5.8. Jeżeli konsument nie dokona płatności w terminie, najpierw otrzyma bezpłatne pisemne przypomnienie. Jeżeli
jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 15 dni od otrzymania przypomnienia, zostaną naliczone odsetki w wysokości 10% oraz dopłata:

• €20, jeżeli zaległe saldo wynosi €150 lub mniej;
• €30 + 10% kwoty między €150.01 a €500, jeżeli saldo wynosi między €150.01 a €500;
• €65 + 5% kwoty powyżej €500, z maksymalnym limitem €2000, jeżeli saldo przekracza €500.

5.9. Jeżeli podmiot niebędący konsumentem opóźnia się z płatnością, automatycznie, bez wezwania, naliczane są odsetki roczne w wysokości 10%, a także zryczałtowana opłata w wysokości 10% zaległej kwoty (minimum €25) na pokrycie kosztów administracyjnych i windykacyjnych. Odsetki są obliczane dziennie aż do pełnej zapłaty. Wszelkie uzasadnione koszty windykacji, w tym koszty obsługi prawnej, honoraria ekspertów, koszty sądowe itp., obciążają kupującego.

5.10. Każda płatność dokonana przez kupującego zostanie w pierwszej kolejności przeznaczona na pokrycie kosztów sądowych i pozasądowych oraz należnych odsetek, a następnie zaliczona na poczet najstarszego zaległego wezwania do zapłaty.

Artykuł 6 – Dostawa

6.1. Wszystkie towary i usługi są dostarczane na adres wskazany przez kupującego podczas składania zamówienia. Koszty wysyłki są naliczane oddzielnie. W tym celu Curafyt odsyła do swojej polityki wysyłki i zwrotów. Dostawa następuje dopiero po otrzymaniu płatności.

6.2. Większość produktów jest dostępna z magazynu. Jeżeli produkt nie jest dostępny w chwili składania zamówienia, Curafyt może poinformować kupującego i odmówić przyjęcia zamówienia. W takim przypadku kupujący może wybrać zwrot pieniędzy albo opóźnioną dostawę, jeżeli produkt ponownie będzie dostępny w magazynie w ciągu 30 dni.

6.3. Jeżeli produkty są dostępne w magazynie, dostawa zwykle trwa od 1 do 4 dni roboczych. Curafyt informuje kupującego o szacowanym terminie dostawy w potwierdzeniu zamówienia. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i Curafyt nie może ponosić odpowiedzialności za opóźnienia. Jeżeli dostawa trwa dłużej niż 30 dni, Curafyt zwróci zapłaconą kwotę.

6.4. Jeżeli Curafyt nie poinformuje kupującego przed upływem pierwotnie przewidywanej daty dostawy, konsument może bezpłatnie odstąpić od umowy po upływie tego terminu. Curafyt zwróci kupującemu środki w ciągu 30 dni od odstąpienia.

6.5. Curafyt nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody następcze wynikające z opóźnionej lub niedokonanej dostawy przez przewoźnika. Odpowiedzialność Curafyt jest ograniczona do wartości nieotrzymanych produktów, wykazanej przez kupującego.

6.6. Jeżeli kupujący nie wywiąże się z któregokolwiek ze swoich zobowiązań umownych wobec Curafyt, Curafyt ma prawo zawiesić dalsze dostawy i świadczenie usług.

6.7. Curafyt niekoniecznie jest producentem produktów. Chociaż Curafyt dokłada starań, aby dostarczać kompletne i aktualne informacje o produktach, nie może zagwarantować dokładności informacji pochodzących od producentów zewnętrznych. Przed użyciem jakiegokolwiek produktu kupujący musi zapoznać się z opakowaniem, etykietami oraz wszelkimi ostrzeżeniami lub instrukcjami dołączonymi do produktu.

Artykuł 7 – Zgodność i gwarancja

7.1. Curafyt gwarantuje, że towary są zgodne z zamówieniem i spełniają normalne oczekiwania kupującego, z uwzględnieniem specyfikacji produktu. Curafyt gwarantuje również, że jego produkty są zgodne ze wszystkimi belgijskimi przepisami obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia.

7.2. Jeżeli dostarczony produkt nie jest zgodny z zamówieniem, konsumentowi przysługuje ustawowa dwuletnia gwarancja. W miarę możliwości i zasadności kupujący może wybrać między naprawą a wymianą. Tylko jeżeli naprawa lub wymiana są nadmiernie uciążliwe, niemożliwe lub nie mogą zostać przeprowadzone w rozsądnym terminie, kupujący może żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy sprzedaży.

7.3. Reklamacje dotyczące wad ukrytych należy przesłać pocztą elektroniczną na info@curafyt.com w rozsądnym terminie od ich wykrycia.

Artykuł 8 – Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Curafyt z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z produktów lub ich używania albo z nimi związanych jest ograniczona do wartości ostatniej dostawy produktu do kupującego.

8.2. Curafyt ponosi odpowiedzialność wyłącznie za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo i tylko za szkody będące bezpośrednim i natychmiastowym skutkiem umowy pomiędzy kupującym a Curafyt. Curafyt nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym (między innymi) utratę przychodów, utracone zyski lub inne szkody następcze.

8.3. Oferowane produkty są zgodne z ustawodawstwem belgijskim. Wagi opakowań mogą ulegać zmianie w zależności od aktualizacji asortymentu produktów. Curafyt zastrzega sobie prawo do dodawania lub usuwania produktów ze swojego katalogu w dowolnym czasie.

8.4. Zdjęcia i opisy produktów służą wyłącznie celom ilustracyjnym i nie stanowią części umowy. Curafyt nie może ponosić odpowiedzialności za błędy w tych obrazach lub tekstach.

8.5. Hiperłącza na stronie internetowej mogą prowadzić do stron zewnętrznych. Curafyt wyraźnie oświadcza, że nie ma kontroli nad treścią tych linków i nie może ponosić odpowiedzialności, jeżeli ich treść narusza obowiązujące przepisy prawa lub regulacje.

8.6. Kupujący potwierdza i zobowiązuje się przestrzegać warunków oraz środków ostrożności dotyczących używania produktu, wskazanych na opakowaniu lub szczegółowo opisanych na stronie internetowej Curafyt.

8.7. Curafyt nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z nieprawidłowego użycia dostarczonych produktów. Kupujący musi zapoznać się z instrukcjami i warunkami przed użyciem oraz, w razie wątpliwości, skontaktować się z producentem lub Curafyt. Curafyt nie odpowiada za wady techniczne opakowania ani błędy w instrukcjach producenta.

8.8. Curafyt nie ponosi odpowiedzialności za przydatność produktu dla konkretnego zwierzęcia ani za jakiekolwiek niepożądane skutki u zwierzęcia. Curafyt nie ponosi również odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwą opieką, zaniedbaniem, niewystarczającą kontrolą weterynaryjną lub nieprzestrzeganiem instrukcji. Produkty są przeznaczone dla zwierząt w dobrym stanie zdrowia. Obowiązkiem kupującego jest skonsultowanie się z lekarzem weterynarii w celu potwierdzenia odpowiedniości diety oraz monitorowania reakcji zwierzęcia przy wsparciu lekarza weterynarii. Curafyt nie ponosi w tym zakresie żadnej odpowiedzialności.

8.9. Curafyt nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w składzie produktów wprowadzone przez producentów lub dostawców.

Artykuł 9 – Siła wyższa

9.1. W przypadku siły wyższej Curafyt nie jest zobowiązany do wykonania swoich zobowiązań umownych. W takich przypadkach Curafyt może albo zawiesić wykonywanie swoich zobowiązań na czas trwania siły wyższej, albo trwale rozwiązać umowę. Odszkodowanie nie będzie należne.

9.2. Siła wyższa obejmuje każdą sytuację pozostającą poza kontrolą Curafyt, która uniemożliwia wykonanie zobowiązań, w całości lub w części. Obejmuje to (między innymi) strajki, pożar, pandemie, zakłócenia działalności, awarie energii, zakłócenia (tele)komunikacyjne, niedostępność strony internetowej oraz niedostarczenie lub opóźnioną dostawę przez dostawców lub osoby trzecie.

Artykuł 10 – Dostawa produktów, przejście ryzyka i własności

10.1. Ryzyko przechodzi na kupującego (i) z chwilą, gdy kupujący fizycznie odbierze towary, lub (ii) z chwilą dostarczenia produktów przez Curafyt kupującemu.

10.2. Curafyt poinformuje kupującego o dacie i godzinie dostawy tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe. Terminy dostawy mają zawsze charakter orientacyjny, a Curafyt może dokonywać dostaw częściowych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

10.3. Kupujący musi podjąć wszelkie niezbędne kroki, aby umożliwić dostawę, i ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty poniesione przez Curafyt, jeżeli kupujący nie współpracuje przy dostawie.

10.4. Produkty pozostają pełną i wyłączną własnością Curafyt do momentu całkowitej zapłaty faktury (w tym kwoty głównej, kosztów i odsetek), nawet jeśli produkty zostały już dostarczone.

Artykuł 11 – Własność intelektualna

11.1. Strona internetowa, logo, teksty, zdjęcia, nazwy oraz wszelka komunikacja Curafyt są chronione prawami własności intelektualnej należącymi do Curafyt, jego dostawców lub innych uprawnionych podmiotów.

11.2. Zabrania się korzystania z praw własności intelektualnej opisanych w niniejszym artykule i/lub dokonywania w nich zmian. Na przykład rysunki, zdjęcia, nazwy, teksty, logo, zestawienia kolorów itp. nie mogą być kopiowane ani powielane bez uprzedniej pisemnej zgody Curafyt.

Artykuł 12 – Reklamacje

12.1. Reklamacje dotyczące dostaw niezgodnych z umową oraz wad widocznych muszą zostać zgłoszone niezwłocznie w chwili dostawy pocztą elektroniczną (info@curafyt.com); w przeciwnym razie reklamacja zostanie uznana za niedopuszczalną.

12.2. Złożenie reklamacji nie zwalnia kupującego z jego zobowiązań płatniczych.

12.3. Zwracane produkty muszą zostać odesłane do Curafyt bezpłatnie i bez ponoszenia kosztów oraz będą przyjęte przez Curafyt wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody.

Artykuł 13 – Zwroty / Prawo odstąpienia od umowy

13.1. Zgodnie z Księgą VI belgijskiego Kodeksu prawa gospodarczego dotyczącą informacji i ochrony konsumentów, kupującemu działającemu jako konsument przysługuje prawo odstąpienia od umowy. W przypadku wszystkich produktów niespersonalizowanych kupujący może zwrócić produkty w terminie czternastu dni kalendarzowych od ich otrzymania bez podania przyczyny. Kupujący musi powiadomić Curafyt o zwrocie w terminie czternastu dni od odstąpienia od umowy i postępować zgodnie z wszelkimi instrukcjami zwrotu przekazanymi przez Curafyt.

13.2. Kupujący otrzyma zwrot ceny zakupu produktu w ciągu dwóch tygodni od otrzymania przez Curafyt zwróconych towarów, pod warunkiem że zostaną one zwrócone z wystarczającą opłatą pocztową i w terminie. Od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata za wysyłkę w wysokości €6.90 za paczkę. Zwrot nie zostanie dokonany, jeśli produkt był używany, opakowanie jest uszkodzone, zamówienie zostało otwarte lub przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Adres zwrotu:

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgia.

13.3. Jeżeli kupujący obchodzi się z towarami w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do oceny ich cech, a w rezultacie wartość produktu ulegnie zmniejszeniu, Curafyt może zastosować proporcjonalne obniżenie kwoty zwrotu.

13.4. Poza opłatą za wysyłkę za zwroty nie będą pobierane żadne dodatkowe koszty ani odszkodowanie. Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, pomniejszone o koszty przesyłki zwrotnej. Alternatywnie kupujący może zażądać kredytu sklepowego.

13.5. Niniejszy artykuł nie ma zastosowania do produktów łatwo psujących się, o ograniczonym terminie przydatności do użycia lub których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Obsługa posprzedażowa:

E-mail: info@curafyt.com
Adres: Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem, Belgia

Artykuł 14 – Dane osobowe

Dane osobowe podane przez kupującego podczas składania zamówienia są przechowywane i przetwarzane przez Curafyt. Za zgodą kupującego Curafyt może wykorzystywać te dane do celów reklamowych, śledzenia zamówień oraz komunikacji z klientem.

Jeżeli Curafyt korzysta z usług stron trzecich, niektóre dane osobowe mogą zostać udostępnione tym stronom w niezbędnym zakresie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i plików cookie znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszystkie umowy między Curafyt a jego klientami, niezależnie od ich miejsca zamieszkania, podlegają wyłącznie prawu belgijskiemu. Jeżeli zastosowanie ma prawo międzynarodowe, interpretacja niniejszych warunków będzie nadal opierać się przede wszystkim na belgijskim prawie konsumenckim, zgodnie z definicją zawartą w belgijskim Kodeksie Prawa Gospodarczego.

W przypadku sporu wyłączną właściwość mają sądy belgijskie właściwe dla siedziby Curafyt.

W celu pozasądowego rozstrzygania sporów właściwa do przyjmowania wszelkich wniosków konsumentów o rozwiązanie sporu jest Federalna Służba Mediacji Konsumenckiej. Rozpatrzy ona wniosek samodzielnie lub przekaże go właściwemu podmiotowi. Możesz skontaktować się z nią za pośrednictwem tego linku: www.consumentenombudsdienst.be/nl