Avbeställningspolicy

Denna avbeställningspolicy gäller för konsumentköp som görs via vår onlinebutik i Belgien. Ingenting i denna policy begränsar några tvingande rättigheter som du kan ha enligt belgisk eller EU:s konsumentlagstiftning. Konsumenter som handlar online har i allmänhet en 14-dagars ångerrätt, och lagstadgade påföljder gäller också om varor är felaktiga, skadade eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet.

1. Prenumerationer

Om du köper en prenumeration samtycker du till att få återkommande leveranser med den frekvens som valdes i kassan. Din betalningsmetod kan lagras säkert och debiteras för varje återkommande beställning, om du inte valde ett förbetalt prenumerationsalternativ.

Du kan när som helst säga upp eller ändra din prenumeration för framtida beställningar. En uppsägning stoppar endast framtida förnyelser och påverkar inte beställningar som redan har behandlats eller skickats.

Om ditt prenumerationsköp kvalificerar som ett distansavtal enligt tillämplig konsumentlagstiftning kan du också ha en laglig rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar, om inte ett lagstadgat undantag gäller. För varor börjar ångerfristen i allmänhet dagen efter att du, eller en person som du utsett, tar emot varorna.

Om du giltigt utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla belopp som ska betalas i enlighet med tillämplig lag. För returnerade varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du lämnar bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om du returnerar varor efter att ha frånträtt avtalet får du undersöka dem på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Du kan dock vara ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

2. Förhandsbeställningar

När du gör en förhandsbeställning beställer du en produkt som ännu inte finns i lager eller ännu inte är klar för omedelbar avsändning. Beroende på produkten kan vi debitera hela beloppet i kassan, ta en delbetalning eller lagra dina betalningsuppgifter för att ta ut betalningen vid ett senare datum. De betalningsvillkor som visas i kassan gäller för din förhandsbeställning.

Du får avbeställa en förhandsbeställning när som helst före avsändning, om inte ett lagstadgat undantag gäller eller produkten har tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt har personanpassats.

Om din förhandsbeställning redan har skickats eller levererats gäller de normala reglerna för ångerrätt och returer som anges i denna policy där de är lagligen tillgängliga. Konsumenter som handlar online har i allmänhet en 14-dagars rätt att avbeställa utan att ange något skäl, med förbehåll för vissa undantag.

Om inget särskilt leveransdatum avtalades ska din beställning i allmänhet levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. Om leverans inte sker inom den avtalade tidsramen, eller inom 30 dagar om ingen tidsram avtalades, kan du ha rätt att begära leverans inom en ytterligare skälig tidsfrist och därefter avbeställa om leverans fortfarande inte sker.

3. Chargebacks

Om du kontaktar din bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör för att återföra en betalning genom en chargeback efter att din beställning redan har levererats, ger detta dig inte rätt att behålla både varorna och det återbetalade beloppet.

Om en chargeback eller betalningsåterföring beviljas efter att du har tagit emot varorna, måste du returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål. Varorna bör, där det rimligen är möjligt, returneras i sitt ursprungliga skick, kompletta med alla tillbehör och, om möjligt, i originalförpackningen.

Om varorna inte returneras, är ofullständiga eller visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att undersöka dem, förbehåller vi oss rätten att, där lagen tillåter det, återkräva varornas värde eller ersättning för eventuell värdeminskning. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om varorna är felaktiga, skadade eller inte överensstämmer med avtalet. Den lagstadgade garantin för konsumentvaror i Belgien omfattar i allmänhet bristande avtalsenlighet i två år från leveransen.

4. Undantag

Den lagliga ångerrätten gäller inte i alla fall. Undantag kan omfatta vissa personanpassade varor, varor som snabbt kan försämras samt visst digitalt innehåll eller vissa tjänster där lagen medger att ångerrätten går förlorad efter föregående samtycke.

5. Returer och återbetalningar

För mer information om hur du returnerar produkter och hur återbetalningar behandlas, se vår returpolicy. Denna avbeställningspolicy ska läsas tillsammans med den policyn.