General Terms and Conditions
Säljarens identitet
Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem – Belgien
E-post: info@curafyt.com
Telefon: +32 53 89 51 81
Företagsnummer: BE0743.616.351
Bankkonto: BE36 0018 7853 9281
Artikel 1 – Allmänna bestämmelser
1.1. Dessa allmänna villkor (”AV”) gäller för alla avtal som ingås mellan Curafyt och konsumenter. Med "konsument" avses varje fysisk person som förvärvar eller använder produkter eller tjänster som erbjuds på marknaden för icke-kommersiella ändamål. Dessa villkor har företräde framför köparens egna villkor. Genom att lägga en beställning godkänner köparen uttryckligen dessa villkor.
1.2. Avvikelser från eller tillägg till dessa villkor är endast giltiga om de har godkänts skriftligen av Curafyt i förväg. Curafyt förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Genom att fortsätta använda Curafyts webbplats eller genom att lägga en ny beställning godkänner köparen automatiskt de uppdaterade villkoren.
1.3. Vi levererar endast till följande länder: Belgien, Österrike, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Luxemburg, Nederländerna, Sverige, Schweiz (endast kosttillskott för hästar), Spanien, Italien, Portugal och Polen. Om köparen anger en leveransadress i ett annat land kan beställningen nekas.
1.4. Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att denne är minst 18 år gammal, eller handlar under tillsyn av en förälder eller vårdnadshavare. Köparen accepterar att produkterna endast får administreras av personer över 13 år. Curafyt förbehåller sig rätten att begära åldersverifikation och kan neka tillgång till webbplatsen om kraven inte uppfylls.
Artikel 2 – Erbjudande och produkter
2.1. Sortimentet på www.curafyt.com består av kosttillskott och vårdprodukter för djur.
2.2. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta att anges tydligt.
2.3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att köparen ska kunna bedöma erbjudandet. Bilderna på webbplatsen är endast illustrativa men ger en sanningsenlig bild av produkterna.
2.4. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att köparen tydligt ska förstå vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid accept av erbjudandet.
Artikel 3 – Beställningar
3.1. En beställning utgör ett erbjudande från köparen till Curafyt att köpa de produkter som anges i beställningen. Curafyt skickar en orderbekräftelse som bekräftar mottagandet och innehåller detaljer om beställningen. Om inte annat uttryckligen anges innebär orderbekräftelsen inte att Curafyt har accepterat köpet.
3.2. Om orderbekräftelsen inte innehåller en uttrycklig accept, kommer denna att skickas separat innan produkterna skickas.
3.3. Om kortutgivaren nekar betalning ansvarar inte Curafyt för leveransförseningar eller utebliven leverans. Beställningar utan giltig betalning i det registrerade kortinnehavarens namn accepteras eller behandlas inte.
Artikel 3 – Beställningar
3.1. En beställning utgör ett erbjudande från köparen till Curafyt att köpa de produkter som anges i beställningen. Curafyt skickar en orderbekräftelse som bekräftar mottagandet och innehåller detaljer om beställningen. Om inte annat uttryckligen anges innebär orderbekräftelsen inte att Curafyt har accepterat köpet.
3.2. Om orderbekräftelsen inte innehåller en uttrycklig accept, kommer denna att skickas separat innan produkterna skickas.
3.3. Om kortutgivaren nekar betalning ansvarar inte Curafyt för leveransförseningar eller utebliven leverans. Beställningar utan giltig betalning i det registrerade kortinnehavarens namn accepteras eller behandlas inte.
Artikel 4 – Prenumerationer
4.1. Köparen kan välja en löpande prenumeration med automatisk leverans varje månad, varannan månad eller var tredje månad. Leveransfrekvensen kan ändras när som helst via kundportalen.
4.2. Prenumerationen kan sägas upp när som helst via kundportalen eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@curafyt.com. Den kan när som helst återaktiveras via portalen. Uppsägning sker i enlighet med artikel 13.
4.3. För att hantera prenumerationer använder Curafyt tjänsten Shopify Recharge. Beställningar som görs via prenumeration innebär endast avtal mellan köparen och Curafyt som säljare.
Artikel 5 – Pris, fakturering och betalning
5.1. De gällande priserna är de som anges på Curafyts webbplats vid beställningstillfället. Curafyt kontrollerar eventuella uppenbara fel i priserna under behandlingen av beställningen.
5.2. Om inte annat anges är alla priser i euro (EUR), inklusive moms och skatter. Eventuella ytterligare kostnader, som t.ex. frakt, tillkommer och anges separat (se artikel 13).
5.3. Vid leverans till ett annat land än ursprungslandet kan tullavgifter eller importskatter tillkomma. Dessa kostnader betalas av köparen och kan inte förutsägas av Curafyt.
5.4. Om köparen begär en faktura eller har ett momsregistreringsnummer, godkänner denne att ta emot fakturan elektroniskt. Momsnumret ska i så fall skickas i förväg till info@curafyt.com eller billing@curafyt.com.
5.5. Curafyt accepterar endast betalning via de betalmetoder som erbjuds på webbplatsen. För betalning i euro: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna m.fl.). I länder med annan valuta: endast Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. För prenumerationer: endast kreditkort (Visa eller Mastercard).
5.6. Betalningar sker online via en säker server. Vid betalning via banköverföring (endast efter överenskommelse) sker leverans först när betalningen mottagits inom 7 dagar efter betalningsförfrågan. Om betalningen uteblir inom denna tidsfrist har Curafyt rätt att häva avtalet utan ytterligare skyldigheter.
5.7. Köparen har inte rätt att kvitta eventuella motkrav mot köpesumman. Rabatter accepteras endast om de uttryckligen anges på webbplatsen.
5.8. Vid sen betalning av en konsument skickas först en kostnadsfri skriftlig påminnelse. Om betalning inte sker inom 15 dagar efter påminnelsen, debiteras 10 % ränta samt följande avgifter:
- 20 € för skulder ≤ 150 €
- 30 € + 10 % av beloppet mellan 150,01 € och 500 €
- 65 € + 5 % av beloppet över 500 €, upp till max 2000 €
5.9. Vid sen betalning av en icke-konsument tillkommer automatiskt 10 % årlig ränta samt ett fast tillägg på 10 % av det obetalda beloppet (minst 25 €). Alla inkassokostnader, inklusive juridiska avgifter, bekostas av köparen.
5.10. Betalningar räknas först av mot rättsliga och utomrättsliga kostnader samt ränta, därefter mot den äldsta utestående fordran.
Artikel 6 – Leverans
6.1. Alla varor och tjänster levereras till den adress som köparen angivit vid beställningen. Fraktkostnader tillkommer och anges separat. Curafyt hänvisar till sin leverans- och returpolicy. Leverans sker först efter att betalningen har mottagits.
6.2. De flesta produkter finns i lager. Om en produkt inte är tillgänglig vid beställningstillfället kan Curafyt informera köparen och neka beställningen. I sådant fall kan köparen välja att få beloppet återbetalat eller att få produkten levererad vid ett senare tillfälle, om den blir tillgänglig inom 30 dagar.
6.3. Om produkterna finns i lager är den normala leveranstiden 1 till 4 arbetsdagar. Curafyt informerar köparen om leveranstid i orderbekräftelsen. Leveranstiden är endast vägledande, och Curafyt ansvarar inte för förseningar. Om leveransen dröjer mer än 30 dagar kommer Curafyt att återbetala det erlagda beloppet.
6.4. Om Curafyt inte informerar köparen om förseningen innan den ursprungliga leveranstiden löper ut, har konsumenten rätt att häva avtalet omedelbart och utan kostnad. Curafyt återbetalar då beloppet inom 30 dagar från hävningen.
6.5. Curafyt ansvarar inte för följdskador orsakade av försenad eller utebliven leverans från transportören. Curafyts ansvar är i alla fall begränsat till värdet av de artiklar som köparen kan visa att denne inte har mottagit.
6.6. Om köparen inte uppfyller sina skyldigheter enligt avtalet har Curafyt rätt att hålla inne framtida leveranser och tjänster.
6.7. Curafyt är inte nödvändigtvis tillverkare av produkterna. Curafyt strävar efter att ge fullständig och aktuell information, men kan inte garantera att information från tredje part är helt korrekt. Innan produkten används måste köparen läsa informationen på förpackningen, etiketten och eventuella varningar och anvisningar.
Artikel 7 – Överensstämmelse och garanti
7.1. Curafyt garanterar att produkterna motsvarar beställningen och uppfyller de normala förväntningarna, med hänsyn till produktens specifikationer. Curafyt garanterar även att produkterna följer belgisk lagstiftning vid beställningstillfället.
7.2. Om den levererade varan inte överensstämmer med beställningen har konsumenten rätt till två års lagstadgad garanti. I den mån det är möjligt och rimligt kan konsumenten välja mellan reparation eller utbyte. Endast om detta är oproportionerligt, omöjligt eller inte kan göras inom rimlig tid kan prisnedsättning eller hävning av köpet begäras.
7.3. Reklamationer gällande dolda fel måste skickas till info@curafyt.com inom rimlig tid efter att felet upptäckts.
Artikel 8 – Ansvar
8.1. Curafyts ansvar för alla krav som uppstår från eller i samband med produkterna eller deras användning är begränsat till värdet av den senaste leveransen till köparen.
8.2. Curafyt ansvarar endast för uppsåtligt eller grovt vårdslöst agerande, och endast för skador som är en direkt och omedelbar följd av avtalets genomförande. Curafyt ansvarar aldrig för indirekta skador såsom inkomstbortfall, utebliven vinst eller följdskador.
8.3. Produkterna är i enlighet med belgisk lag. Förpackningarnas vikt kan ändras i takt med utvecklingen av produktutbudet. Curafyt förbehåller sig rätten att när som helst lägga till eller ta bort produkter från sin katalog.
8.4. Bilder och texter som används för att illustrera produkterna är endast illustrativa och utgör inte en del av avtalet. Curafyt ansvarar inte för eventuella fel i dessa bilder eller texter.
8.5. Hyperlänkar på webbplatsen kan leda till externa webbplatser. Curafyt har inget inflytande över innehållet på dessa webbplatser och ansvarar inte om innehållet strider mot gällande lag eller regler.
8.6. Köparen förbinder sig att följa användarinstruktioner och säkerhetsanvisningar som anges på förpackningen eller i de detaljerade produktbeskrivningarna på Curafyts webbplats.
8.7. Curafyt ansvarar inte för skador av något slag som uppstår till följd av felaktig användning av produkterna. Köparen åtar sig att läsa instruktionerna noggrant före användning och kontakta tillverkaren eller Curafyt vid tveksamheter. Curafyt ansvarar inte för tekniska fel på förpackningen eller felaktig information från tillverkaren.
8.8. Curafyt ansvarar inte för produkternas tolerans eller lämplighet i förhållande till djurets specifika situation och eventuella negativa konsekvenser. Curafyt ansvarar inte heller för skador orsakade av bristande vård, oaktsamhet, avsaknad av veterinär uppföljning eller felaktig användning. Produkterna är avsedda för djur med god hälsa. Det är köparens ansvar att konsultera en veterinär för att godkänna djurets diet och följa dess utveckling med hjälp av veterinär. Curafyt tar inget ansvar för detta.
8.9. Curafyt ansvarar inte för ändringar i produkternas sammansättning som görs av tillverkare eller leverantörer.
Artikel 9 – Force majeure
9.1. Vid force majeure är Curafyt inte skyldig att fullgöra sina avtalsförpliktelser. Curafyt kan då välja att tillfälligt upphäva sina skyldigheter eller säga upp avtalet. Ingen ersättning utgår i sådana fall.
9.2. Force majeure avser alla omständigheter utanför Curafyts kontroll som helt eller delvis förhindrar avtalets uppfyllande. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, strejker, bränder, pandemier, driftstörningar, elavbrott, nätverksproblem, webbplatsens otillgänglighet samt utebliven eller försenad leverans från leverantörer eller andra tredje parter.
Artikel 10 – Leverans av produkter, riskövergång och äganderätt
10.1. Risken övergår till köparen:
(i) när köparen fysiskt har tagit emot varorna, eller
(ii) vid leverans av Curafyt, när produkterna har överlämnats till köparen.
10.2. Curafyt informerar köparen om leveransdatum och tidpunkt så snart det är rimligt möjligt. Leveranstider är alltid vägledande. Curafyt har rätt att göra delleveranser om inte annat avtalats uttryckligen.
10.3. Köparen måste vidta alla åtgärder som krävs för att möjliggöra leverans och ansvarar för kostnader som Curafyt åsamkas om köparen inte samarbetar vid leveransen.
10.4. Produkterna förblir Curafyts egendom tills hela fakturan är betald (inklusive huvudbelopp, kostnader och ränta), även om varorna redan har levererats till köparen.
Artikel 11 – Immateriella rättigheter
11.1. Webbplatsen, logotyper, texter, bilder, namn och all kommunikation från Curafyt är skyddade av immateriella rättigheter som tillhör Curafyt, dess leverantörer eller andra rättighetsinnehavare.
11.2. Det är förbjudet att använda eller göra ändringar i dessa immateriella rättigheter utan föregående skriftligt tillstånd från Curafyt. Exempelvis får inga illustrationer, bilder, namn, texter, logotyper eller färgkombinationer kopieras eller reproduceras.
Artikel 12 – Klagomål
12.1. Klagomål gällande fel eller brister vid leverans måste meddelas omedelbart vid mottagandet, via e-post till info@curafyt.com. Annars anses klagomålet vara ogiltigt.
12.2. Att lämna in ett klagomål befriar inte köparen från betalningsskyldighet.
12.3. Returer måste skickas utan kostnad för Curafyt och accepteras endast efter att Curafyt har gett skriftligt godkännande.
Artikel 13 – Retur / ångerrätt
13.1. I enlighet med bok VI i den belgiska lagen om ekonomisk rätt och konsumentskydd har konsumenten rätt att frånträda avtalet. För icke-anpassade produkter har konsumenten rätt att returnera produkten inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, utan att ange något skäl. Köparen måste informera Curafyt inom denna period och följa eventuella instruktioner för retur.
13.2. Köparen får tillbaka beloppet inom två veckor efter att Curafyt har mottagit returvaran, förutsatt att den returnerats i tid och korrekt frankerad. En fraktkostnad på 5,90 EUR per paket dras av från återbetalningsbeloppet. Ingen återbetalning sker om produkten har använts, om förpackningen är skadad, om produkten har öppnats eller inte returnerats i originalförpackning.
Returadress:
Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgien
13.3. Om köparen har använt produkten mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper, och detta leder till värdeminskning, har Curafyt rätt att göra ett proportionellt avdrag på återbetalningen.
13.4. Förutom returfrakten tillkommer inga andra avgifter. Återbetalningen sker via samma betalmetod som vid köpet, om inte köparen föredrar ett tillgodohavande.
13.5. Ångerrätten gäller inte för produkter som snabbt kan försämras, har begränsad hållbarhet eller av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras.
Eftermarknadsservice:
info@curafyt.com – Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem
Artikel 14 – Personuppgifter
De personuppgifter som köparen lämnar i samband med en beställning lagras och behandlas av Curafyt. Med köparens samtycke kan dessa uppgifter användas för marknadsföring, orderuppföljning och kommunikation.
Om Curafyt använder tjänster från tredje part kan vissa personuppgifter delas med dessa leverantörer beroende på vilken tjänst som tillhandahålls. För mer information om personuppgiftshantering och cookies, se vår integritetspolicy [länk till webbsida].
Artikel 15 – Tillämplig lag och behöriga domstolar
Alla avtal som ingås mellan Curafyt och kunder, oavsett bostadsland, omfattas av belgisk lag. Om internationell rätt kräver tillämpning av annan lag, ska dessa villkor tolkas i enlighet med belgisk konsumentlagstiftning enligt den belgiska lagen om ekonomisk rätt.
Vid tvister är det endast domstolarna på Curafyts hemort i Belgien som är behöriga.
Vid tvistlösning utanför domstol är det den federala belgiska konsumentombudsmannen som är behörig att ta emot förfrågningar. Dessa hanteras antingen av ombudsmannen själv eller vidarebefordras till en kvalificerad instans. Du når dem via:
https://consumerombudsman.be/