Termini e condizioni generali

Identità del venditore

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem
Email: info@curafyt.com
Telefono: +32 53 89 51 81
Numero di società: BE0743.616.351
Conto bancario: BE36 0018 7853 9281

Articolo 1 – Disposizioni generali

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti conclusi da Curafyt con i consumatori. Ai fini delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti o servizi immessi sul mercato esclusivamente per scopi non professionali. Le presenti CGV prevalgono su eventuali condizioni del compratore. Effettuando un ordine, il compratore accetta le presenti CGV.

1.2. Eventuali deroghe o integrazioni alle presenti CGV sono valide solo se accettate da Curafyt per iscritto e in anticipo. Curafyt si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. L’uso continuato del sito web di Curafyt o l’invio di un nuovo ordine implica l’accettazione delle nuove CGV.

1.3. Effettuiamo consegne solo in Belgio, Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia, Svizzera (solo integratori per cavalli), Spagna, Italia, Portogallo e Polonia. Se il compratore fornisce un indirizzo di consegna in un altro Paese, potremmo rifiutare l’ordine.

1.4. Effettuando un ordine, il compratore conferma di avere almeno 18 anni oppure di agire sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale. Il compratore accetta che i prodotti possano essere somministrati solo da persone di età pari o superiore a 13 anni. Curafyt si riserva il diritto di
richiedere agli utenti una prova dell’età e può bloccare l’accesso se i criteri non sono
soddisfatti.

Articolo 2 – Offerta e prodotti

2.1. L’offerta su www.curafyt.com comprende integratori alimentari e prodotti per la cura degli animali.

2.2. Se un’offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni specifiche, questo sarà esplicitamente indicato nell’offerta.

2.3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al compratore di valutare correttamente l’offerta. Le immagini presenti sul sito web hanno esclusivamente scopo illustrativo, ma forniscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti.

2.4. Ogni offerta contiene informazioni sufficienti affinché il compratore comprenda chiaramente i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta.

Articolo 3 – Ordini

3.1. Un ordine costituisce un’offerta dell’acquirente a Curafyt per l’acquisto dei prodotti elencati nell’ordine. Curafyt invierà un’email di conferma per attestare la ricezione dell’ordine e riepilogarne i dettagli (la Conferma d’Ordine). Salvo diversa indicazione esplicita nella Conferma d’Ordine, questa conferma soltanto che Curafyt ha ricevuto l’ordine e non costituisce accettazione dell’offerta di acquisto dell’acquirente.

3.2. Salvo che non sia già stata accettata nella Conferma d’Ordine, l’accettazione dell’ordine sarà confermata in un’email separata prima della spedizione dei prodotti.

3.3. Se l’emittente della carta dell’acquirente rifiuta di autorizzare il pagamento a Curafyt, Curafyt non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna. Gli ordini privi di un pagamento valido intestato al titolare della carta registrata non saranno accettati né elaborati.

Articolo 4 – Abbonamenti

4.1. L’acquirente può scegliere di sottoscrivere un abbonamento a tempo indeterminato con consegna automatica a intervalli mensili, bimestrali o trimestrali. In questo modo, l’acquirente può ricevere i prodotti periodicamente. La frequenza di consegna può essere modificata in qualsiasi momento
in base alle opzioni disponibili nell’abbonamento.

4.2. L’acquirente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti o inviando un’email a info@curafyt.com. Dopo l’annullamento, l’abbonamento può essere riattivato tramite il portale clienti. L’annullamento è soggetto alle regole stabilite nell’Articolo 13.

4.3. Per attivare le opzioni di abbonamento, Curafyt utilizza i servizi della piattaforma di terze parti Shopify Recharge. Gli ordini elaborati tramite abbonamento creano obblighi esclusivamente tra l’acquirente e Curafyt in qualità di venditore.

Articolo 5 – Prezzo, fattura e pagamento

5.1. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web di Curafyt al momento dell’ordine. Curafyt verifica eventuali errori materiali nei prezzi indicati durante l’elaborazione dell’ordine.

5.2. Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi sono in EUR e includono l’IVA e altre imposte. I costi aggiuntivi, come le spese di spedizione (vedi Articolo 13), non sono inclusi.

5.3. Se i prodotti vengono spediti in un paese diverso da quello di partenza, all’acquirente potrebbero essere addebitati dazi doganali o imposte di importazione. Tali importi vengono applicati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione dell’acquirente e non possono essere stimati da Curafyt. Tutti gli oneri doganali sono a carico dell’acquirente.

5.4. Se l’acquirente richiede una fattura o è soggetto a IVA, accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. In caso di utilizzo di un numero di partita IVA, l’acquirente deve comunicarlo in anticipo tramite info@curafyt.com o billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt accetta pagamenti esclusivamente tramite i moduli di pagamento del sito web. Per i pagamenti in EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna Slice It, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later). Nei
paesi che utilizzano una valuta diversa dall’EUR, sono accettati solo Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay. Per gli abbonamenti, sono accettate solo carte di credito (Visa o Mastercard).

5.6. I pagamenti vengono effettuati online e sono protetti tramite un server sicuro. Per i bonifici bancari (solo previo accordo con Curafyt tramite info@curafyt.com), i prodotti saranno consegnati solo dopo la ricezione del pagamento, che deve avvenire entro 7 giorni dalla richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene effettuato in tempo, Curafyt può annullare il contratto senza alcun ulteriore obbligo.

5.7. L’acquirente non ha il diritto di detrarre eventuali controcrediti rivendicati dal prezzo di acquisto. La compensazione è pertanto esclusa. Gli sconti non sono accettati salvo espressa indicazione sul sito web.

5.8. Se un consumatore non effettua il pagamento nei termini previsti, riceverà prima un sollecito scritto gratuito. Se
il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del sollecito, verranno applicati un interesse del 10% e una maggiorazione:

• €20 se il saldo insoluto è pari o inferiore a €150;
• €30 + 10% dell’importo compreso tra €150.01 e €500 se il saldo è compreso tra €150.01 e €500;
• €65 + 5% dell’importo superiore a €500, con un massimo di €2000 se il saldo supera €500.

5.9. Se un soggetto non consumatore ritarda il pagamento, si applica automaticamente, senza preavviso, un interesse annuo del 10%, oltre a un importo forfettario pari al 10% dell’importo insoluto (minimo €25) a copertura dei costi amministrativi e di recupero. Gli interessi sono calcolati giornalmente fino al pagamento integrale. Tutti i ragionevoli costi di recupero, comprese le spese legali, i compensi dei consulenti tecnici, le spese processuali, ecc., sono a carico dell’acquirente.

5.10. Qualsiasi pagamento effettuato dall’acquirente sarà imputato innanzitutto alla copertura delle spese giudiziali e stragiudiziali e degli interessi dovuti, e successivamente alla richiesta di pagamento insoluta più risalente.

Articolo 6 – Consegna

6.1. Tutti i beni e servizi vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente. A questo proposito, Curafyt rimanda alla propria politica di spedizione e rimborso. La consegna avviene solo dopo la ricezione del pagamento.

6.2. La maggior parte dei prodotti è disponibile in stock. Se un prodotto non è disponibile al momento dell’ordine, Curafyt può informare l’acquirente e rifiutare l’ordine. In tal caso, l’acquirente può scegliere tra un rimborso oppure una consegna differita se il prodotto torna disponibile entro 30 giorni.

6.3. Se gli articoli sono in stock, la consegna richiede di norma da 1 a 4 giorni lavorativi. Curafyt informa l’acquirente del tempo di consegna stimato nella conferma d’ordine. I tempi di consegna sono indicativi e Curafyt non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi. Se la consegna richiede più di 30 giorni, Curafyt rimborserà l’importo pagato.

6.4. Se Curafyt non informa l’acquirente prima della scadenza della data di consegna inizialmente prevista, il consumatore può annullare il contratto senza costi una volta decorso tale termine. Curafyt rimborserà l’acquirente entro 30 giorni dall’annullamento.

6.5. Curafyt non è responsabile per eventuali danni indiretti dovuti a una consegna ritardata o non riuscita da parte di un corriere. La responsabilità di Curafyt è limitata al valore degli articoli non ricevuti, come comprovato dall’acquirente.

6.6. Se l’acquirente non adempie a uno qualsiasi dei propri obblighi contrattuali nei confronti di Curafyt, Curafyt ha il diritto di sospendere ulteriori consegne e servizi.

6.7. Curafyt non è necessariamente il produttore dei prodotti. Sebbene Curafyt si impegni a fornire informazioni complete e aggiornate sui prodotti, non può garantire l’accuratezza delle informazioni fornite da produttori terzi. Prima di utilizzare qualsiasi prodotto, l’acquirente deve consultare la confezione, le etichette e qualsiasi avvertenza o istruzione inclusa con il prodotto.

Articolo 7 – Conformità e garanzia

7.1. Curafyt garantisce che i beni siano conformi all’ordine e rispondano alle normali aspettative dell’acquirente, tenendo conto delle specifiche del prodotto. Curafyt garantisce inoltre che i suoi prodotti siano conformi a tutte le leggi belghe vigenti al momento dell’ordine.

7.2. Se il prodotto consegnato non è conforme all’ordine, il consumatore ha diritto a una garanzia legale di due anni. Per quanto possibile e ragionevole, l’acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione. Solo se la riparazione o la sostituzione risultano eccessive, impossibili o non possono essere effettuate entro un termine ragionevole, l’acquirente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.

7.3. I reclami relativi a vizi occulti devono essere inviati via email a info@curafyt.com entro un termine ragionevole dalla loro scoperta.

Articolo 8 – Responsabilità

8.1. La responsabilità di Curafyt per tutti i reclami derivanti da o relativi ai prodotti o al loro utilizzo è limitata al valore dell’ultima consegna del prodotto all’acquirente.

8.2. Curafyt è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave, e solo per i danni che siano una conseguenza diretta e immediata dell’accordo tra l’acquirente e Curafyt. Curafyt non è responsabile per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di ricavi, mancato profitto o altri danni consequenziali.

8.3. I prodotti offerti sono conformi alla legislazione belga. I pesi indicati sulle confezioni possono cambiare in base agli aggiornamenti della gamma prodotti. Curafyt si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere prodotti dal proprio catalogo in qualsiasi momento.

8.4. Le foto e le descrizioni dei prodotti hanno esclusivamente scopo illustrativo e non fanno parte dell’accordo. Curafyt non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori presenti in queste immagini o in questi testi.

8.5. Gli hyperlink presenti sul sito web possono rimandare a siti esterni. Curafyt dichiara espressamente di non avere alcun controllo sul contenuto di questi link e non può essere ritenuta responsabile qualora il loro contenuto violi le leggi o i regolamenti applicabili.

8.6. L’acquirente conferma e accetta di seguire le condizioni e le precauzioni d’uso del prodotto indicate sulla confezione o descritte in dettaglio nelle schede prodotto sul sito web di Curafyt.

8.7. Curafyt non è responsabile per eventuali danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti consegnati. Prima dell’uso, l’acquirente deve verificare le istruzioni e le condizioni e, in caso di dubbio, contattare il produttore o Curafyt. Curafyt non è responsabile per difetti tecnici dell’imballaggio o per errori nelle istruzioni del produttore.

8.8. Curafyt non è responsabile dell’idoneità del prodotto per uno specifico animale né di eventuali effetti indesiderati sull’animale. Curafyt non è inoltre responsabile per danni causati da cure inadeguate, negligenza, monitoraggio veterinario insufficiente o mancato rispetto delle istruzioni. I prodotti sono destinati ad animali in buona salute. È responsabilità dell’acquirente consultare un veterinario per convalidare l’alimentazione e monitorare la reazione dell’animale con il supporto del veterinario. A questo riguardo, Curafyt non si assume alcuna responsabilità.

8.9. Curafyt non è responsabile per modifiche apportate dai produttori o dai fornitori alla composizione dei prodotti.

Articolo 9 – Forza maggiore

9.1. In caso di forza maggiore, Curafyt non è tenuta ad adempiere ai propri obblighi contrattuali. In tali casi, Curafyt può sospendere i propri obblighi per la durata della forza maggiore oppure risolvere definitivamente il contratto. Non sarà dovuto alcun risarcimento.

9.2. Per forza maggiore si intende qualsiasi situazione al di fuori del controllo di Curafyt che impedisca l’adempimento degli obblighi, in tutto o in parte. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, incendi, pandemie, interruzioni dell’attività, guasti energetici, interruzioni delle (tele)comunicazioni, indisponibilità del sito web e mancata o tardiva consegna da parte di fornitori o terzi.

Articolo 10 – Consegna dei prodotti, trasferimento del rischio e della proprietà

10.1. Il rischio si trasferisce all’acquirente (i) nel momento in cui l’acquirente riceve fisicamente i beni, oppure (ii) al momento della consegna dei prodotti da parte di Curafyt all’acquirente.

10.2. Curafyt informerà l’acquirente della data e dell’orario di consegna non appena ragionevolmente possibile. I tempi di consegna sono sempre indicativi e Curafyt può effettuare consegne parziali, salvo diverso accordo esplicito.

10.3. L’acquirente deve adottare tutte le misure necessarie per consentire la consegna ed è responsabile di tutti i costi sostenuti da Curafyt qualora non collabori alla consegna.

10.4. I prodotti restano di piena ed esclusiva proprietà di Curafyt fino al pagamento integrale della fattura (inclusi capitale, costi e interessi), anche se i prodotti sono già stati consegnati.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

11.1. Il sito web, i loghi, i testi, le foto, i nomi e tutte le comunicazioni di Curafyt sono protetti da diritti di proprietà intellettuale detenuti da Curafyt, dai suoi fornitori o da altri legittimi titolari.

11.2. È vietato utilizzare e/o modificare i diritti di proprietà intellettuale descritti nel presente articolo. Ad esempio, disegni, foto, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc. non possono essere copiati o riprodotti senza il previo consenso scritto di Curafyt.

Articolo 12 – Reclami

12.1. I reclami relativi a consegne non conformi e a difetti visibili devono essere segnalati immediatamente al momento della consegna via email (info@curafyt.com); in caso contrario, il reclamo sarà considerato inammissibile.

12.2. La presentazione di un reclamo non solleva l’acquirente dai propri obblighi di pagamento.

12.3. Gli articoli restituiti devono essere inviati a Curafyt in porto franco e senza costi, e saranno accettati da Curafyt solo previa approvazione scritta.

Articolo 13 – Resi / Diritto di recesso

13.1. In conformità con il Libro VI del Codice di diritto economico belga in materia di informazione e tutela dei consumatori, l’acquirente che agisce in qualità di consumatore dispone di un diritto di recesso. Per tutti i prodotti non personalizzati, l’acquirente può restituire i prodotti entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento senza doverne indicare il motivo. L’acquirente deve informare Curafyt del reso entro quattordici giorni dal recesso e seguire eventuali istruzioni di reso fornite da Curafyt.

13.2. L’acquirente riceverà il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto entro due settimane dal ricevimento da parte di Curafyt della merce restituita, a condizione che sia restituita con affrancatura sufficiente e nei tempi previsti. Dal rimborso sarà detratta una spesa di spedizione di €5.90 per pacco. Non sarà emesso alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato, se l’imballaggio è danneggiato, se l’ordine è stato aperto o se l’articolo non viene restituito nella confezione originale.

Indirizzo di reso:

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgium.

13.3. Se l’acquirente manipola la merce oltre quanto necessario per valutarne le caratteristiche e di conseguenza il valore del prodotto diminuisce, Curafyt può applicare una riduzione proporzionale dell’importo del rimborso.

13.4. Oltre alla spesa di spedizione, per i resi non saranno addebitati costi aggiuntivi né compensi. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, al netto delle spese di spedizione per il reso. In alternativa, l’acquirente può richiedere un credito negozio.

13.5. Il presente articolo non si applica ai prodotti deperibili, con durata di conservazione limitata o che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene.

Servizio post-vendita:

Email: info@curafyt.com
Indirizzo: Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem, Belgium

Articolo 14 – Dati personali

I dati personali forniti dall’acquirente al momento dell’ordine vengono archiviati e trattati da Curafyt. Con il consenso dell’acquirente, Curafyt può utilizzare questi dati per finalità pubblicitarie, per il monitoraggio dell’ordine e per la comunicazione con il cliente.

Se Curafyt si avvale di servizi di terzi, alcuni dati personali possono essere condivisi con tali parti, se necessario. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati e sui cookie, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy.

Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente

Tutti gli accordi tra Curafyt e i suoi clienti, indipendentemente dal loro luogo di residenza, sono disciplinati esclusivamente dal diritto belga. Se si applica il diritto internazionale, l’interpretazione dei presenti termini e condizioni continuerà comunque a basarsi principalmente sul diritto dei consumatori belga, come definito nel Codice di diritto economico belga.

In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali belgi del luogo in cui Curafyt ha la propria sede legale.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il Servizio federale di mediazione per i consumatori è competente a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione delle controversie dei consumatori. Gestirà direttamente la richiesta oppure la inoltrerà a un organismo qualificato. Puoi contattarlo tramite questo link: www.consumentenombudsdienst.be/nl