Användarvillkor

Säljarens identitet

Curafyt BV
Nachtegaalstraat 10
9320 Erembodegem
E-post: info@curafyt.com
Telefon: +32 53 89 51 81
Organisationsnummer: BE0743.616.351
Bankkonto: BE36 0018 7853 9281

Artikel 1 – Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa allmänna villkor (GTC) gäller för alla avtal som ingås av Curafyt med konsumenter. I dessa allmänna villkor avses med konsument varje fysisk person som förvärvar eller använder produkter eller tjänster som släppts ut på marknaden enbart för icke-yrkesmässiga ändamål. Dessa allmänna villkor har företräde framför köparens eventuella villkor. Genom att lägga en beställning godkänner köparen dessa allmänna villkor.

1.2. Avvikelser från eller tillägg till dessa allmänna villkor är endast giltiga om de har godkänts skriftligen och i förväg av Curafyt. Curafyt förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Fortsatt användning av Curafyts webbplats eller att en ny beställning görs innebär godkännande av de nya allmänna villkoren.

1.3. Vi levererar endast till Belgien, Österrike, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Luxemburg, Nederländerna, Sverige, Schweiz (endast hästtillskott), Spanien, Italien, Portugal och Polen. Om köparen anger en leveransadress i ett annat land, kan vi neka beställningen.

1.4. Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att han eller hon är minst 18 år gammal eller agerar under tillsyn av en förälder eller en laglig vårdnadshavare. Köparen accepterar att produkterna endast får administreras av personer som är 13 år eller äldre. Curafyt förbehåller sig rätten att
begära åldersbevis från användare och kan blockera åtkomst om kriterierna inte är
uppfyllda.

Artikel 2 – Erbjudande och produkter

2.1. Erbjudandet på www.curafyt.com består av kosttillskott och vårdprodukter för djur.

2.2. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller omfattas av särskilda villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

2.3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att köparen ska kunna bedöma erbjudandet på ett korrekt sätt. Bilderna på webbplatsen är endast avsedda i illustrativt syfte men ger en sanningsenlig bild av de erbjudna produkterna.

2.4. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information så att köparen tydligt förstår de rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 3 – Beställningar

3.1. En beställning utgör ett erbjudande från köparen till Curafyt om att köpa de produkter som anges i beställningen. Curafyt kommer att skicka ett bekräftelsemeddelande via e-post som bekräftar mottagandet av beställningen och sammanfattar dess detaljer (Order Confirmation). Om inte Order Confirmation uttryckligen anger något annat, bekräftar den endast att Curafyt har mottagit beställningen och utgör inte ett godkännande av köparens erbjudande om köp.

3.2. Om inte beställningen redan har accepterats i Order Confirmation, kommer godkännandet av beställningen att bekräftas i ett separat e-postmeddelande innan produkterna skickas.

3.3. Om köparens kortutgivare vägrar att godkänna betalning till Curafyt, kan Curafyt inte hållas ansvarigt för någon försening eller utebliven leverans. Beställningar utan giltig betalning i den registrerade kortinnehavarens namn kommer inte att accepteras eller behandlas.

Artikel 4 – Prenumerationer

4.1. Köparen kan välja att teckna en prenumeration tills vidare med automatisk leverans med månadsvisa, varannan månads eller kvartalsvisa intervall. Detta gör det möjligt för köparen att få produkter periodiskt. Leveransfrekvensen kan ändras när som helst
enligt de alternativ som finns tillgängliga i prenumerationen.

4.2. Köparen får säga upp prenumerationen när som helst via kundportalen eller genom att skicka e-post till info@curafyt.com. Efter uppsägning kan prenumerationen återaktiveras via kundportalen. Uppsägning omfattas av reglerna i artikel 13.

4.3. För att möjliggöra prenumerationsalternativ använder Curafyt tjänsterna från tredjepartsplattformen Shopify Recharge. Beställningar som behandlas via prenumeration skapar skyldigheter enbart mellan köparen och Curafyt som säljare.

Artikel 5 – Pris, faktura och betalning

5.1. De tillämpliga priserna är de som visas på Curafyts webbplats vid tidpunkten för beställningen. Curafyt kontrollerar väsentliga fel i angivna priser vid behandlingen av beställningen.

5.2. Om inte annat uttryckligen anges är alla priser i EUR och inkluderar moms och andra skatter. Ytterligare kostnader, såsom frakt (se artikel 13), ingår inte.

5.3. Om produkter skickas till ett annat land än avsändningslandet kan köparen bli skyldig att betala importtullar eller skatter. Dessa tas ut när paketet når köparens destination och kan inte uppskattas av Curafyt. Alla tullavgifter är köparens ansvar.

5.4. Om köparen begär en faktura eller är momspliktig samtycker köparen till att ta emot fakturor elektroniskt. Vid användning av ett momsregistreringsnummer måste köparen lämna detta i förväg via info@curafyt.com eller billing@curafyt.com.

5.5. Curafyt accepterar endast betalning via webbplatsens betalningsmoduler. För betalningar i EUR: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mollie (iDeal, KBC/CBC, Belfius, Sofort, Klarna Slice It, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later). I
länder som använder en annan valuta än EUR accepteras endast Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. För prenumerationer accepteras endast kreditkort (Visa eller Mastercard).

5.6. Betalningar görs online och säkras genom en säker server. Vid banköverföringar (endast efter Curafyts föregående godkännande via info@curafyt.com), kommer produkter endast att levereras efter mottagande av betalning, vilken måste vara Curafyt tillhanda inom 7 dagar från betalningsbegäran. Om betalning inte sker i tid får Curafyt häva avtalet utan ytterligare förpliktelse.

5.7. Köparen har inte rätt att dra av några påstådda motfordringar från köpeskillingen. Kvittning är därför utesluten. Rabatter accepteras inte om det inte uttryckligen anges på webbplatsen.

5.8. Om en konsument inte betalar i tid kommer denne först att få en kostnadsfri skriftlig påminnelse. Om
betalning inte sker inom 15 dagar från mottagandet av påminnelsen, kommer 10 % ränta och en tilläggsavgift att tas ut:

• €20 om det utestående saldot är €150 eller mindre;
• €30 + 10% av beloppet mellan €150.01 och €500 om saldot är mellan €150.01 och €500;
• €65 + 5% av beloppet över €500, med ett maxbelopp på €2000 om saldot överstiger €500.

5.9. Om en icke-konsument är sen med betalningen tillämpas en årlig ränta på 10 % automatiskt utan föregående meddelande, plus en fast avgift på 10 % av det utestående beloppet (minst €25) för att täcka administrations- och inkassokostnader. Räntan beräknas dagligen tills full betalning har skett. Alla rimliga inkassokostnader, inklusive advokatarvoden, expertarvoden, rättegångskostnader etc., ska betalas av köparen.

5.10. Varje betalning från köparen kommer först att användas för att täcka rättsliga och utomrättsliga kostnader samt förfallen ränta, och därefter avräknas mot den äldsta utestående betalningsbegäran.

Artikel 6 – Leverans

6.1. Alla varor och tjänster levereras till den adress som köparen angav när beställningen gjordes. Fraktkostnader debiteras separat. För detta hänvisar Curafyt till sin policy för frakt och återbetalning. Leverans sker först efter att betalning har mottagits.

6.2. De flesta produkter finns i lager. Om en produkt inte är tillgänglig vid tidpunkten för beställningen kan Curafyt informera köparen och neka beställningen. I detta fall kan köparen välja antingen återbetalning eller försenad leverans om produkten åter finns i lager inom 30 dagar.

6.3. Om varorna finns i lager tar leveransen vanligtvis 1 till 4 arbetsdagar. Curafyt informerar köparen om den beräknade leveranstiden i orderbekräftelsen. Leveranstider är vägledande och Curafyt kan inte hållas ansvarigt för förseningar. Om leveransen tar längre än 30 dagar kommer Curafyt att återbetala det betalda beloppet.

6.4. Om Curafyt inte informerar köparen innan den ursprungligen förväntade leveransdagen har passerat, får konsumenten häva avtalet utan kostnad när den perioden har löpt ut. Curafyt kommer att återbetala köparen inom 30 dagar från hävningen.

6.5. Curafyt ansvarar inte för några följdskador till följd av försenad eller utebliven leverans av en transportör. Curafyts ansvar är begränsat till värdet av de varor som inte mottagits, vilket ska styrkas av köparen.

6.6. Om köparen underlåter att fullgöra någon av sina avtalsenliga skyldigheter gentemot Curafyt, har Curafyt rätt att avbryta ytterligare leveranser och tjänster.

6.7. Curafyt är inte nödvändigtvis tillverkaren av produkterna. Även om Curafyt strävar efter att tillhandahålla fullständig och uppdaterad information om produkterna, kan Curafyt inte garantera riktigheten i information från tredjepartstillverkare. Innan någon produkt används måste köparen läsa förpackningen, etiketterna samt eventuella varningar eller instruktioner som medföljer produkten.

Artikel 7 – Överensstämmelse och garanti

7.1. Curafyt garanterar att varorna överensstämmer med beställningen och uppfyller köparens normala förväntningar, med beaktande av produktens specifikationer. Curafyt garanterar också att dess produkter följer all belgisk lagstiftning som gäller vid tidpunkten för beställningen.

7.2. Om den levererade produkten inte överensstämmer med beställningen har konsumenten rätt till en lagstadgad tvåårig garanti. I den mån det är möjligt och rimligt får köparen välja mellan reparation eller utbyte. Endast om reparation eller utbyte är oproportionerligt, omöjligt eller inte kan utföras inom skälig tid, får köparen kräva prisavdrag eller hävning av köpet.

7.3. Klagomål avseende dolda fel ska lämnas in via e-post till info@curafyt.com inom skälig tid efter att de upptäckts.

Artikel 8 – Ansvar

8.1. Curafyts ansvar för alla anspråk som uppstår ur eller har samband med produkterna eller deras användning är begränsat till värdet av den senaste leveransen av produkten till köparen.

8.2. Curafyt ansvarar endast vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och endast för skada som är en direkt och omedelbar följd av avtalet mellan köparen och Curafyt. Curafyt ansvarar inte för indirekta skador, inklusive (men inte begränsat till) intäktsbortfall, utebliven vinst eller andra följdskador.

8.3. De produkter som erbjuds uppfyller belgisk lagstiftning. Förpackningsvikter kan ändras beroende på uppdateringar i produktsortimentet. Curafyt förbehåller sig rätten att när som helst lägga till eller ta bort produkter från sin katalog.

8.4. Foton och produktbeskrivningar är endast avsedda i illustrativt syfte och utgör inte en del av avtalet. Curafyt kan inte hållas ansvarigt för fel i dessa bilder eller texter.

8.5. Hyperlänkar på webbplatsen kan leda till externa webbplatser. Curafyt förklarar uttryckligen att bolaget inte har någon kontroll över innehållet i dessa länkar och inte kan hållas ansvarigt om deras innehåll strider mot tillämpliga lagar eller bestämmelser.

8.6. Köparen bekräftar och samtycker till att följa villkoren och försiktighetsåtgärderna för produktanvändning enligt vad som anges på förpackningen eller i de detaljerade produktbeskrivningarna på Curafyts webbplats.

8.7. Curafyt ansvarar inte för några skador som uppstår till följd av felaktig användning av de levererade produkterna. Köparen måste granska instruktioner och villkor före användning och, vid tveksamhet, kontakta tillverkaren eller Curafyt. Curafyt ansvarar inte för tekniska fel i förpackningen eller fel i tillverkarens instruktioner.

8.8. Curafyt ansvarar inte för produktens lämplighet för ett specifikt djur eller för några negativa effekter på djuret. Curafyt ansvarar inte heller för skador som orsakas av bristfällig vård, vårdslöshet, otillräcklig veterinär uppföljning eller underlåtenhet att följa instruktioner. Produkterna är avsedda för djur med god hälsa. Det är köparens ansvar att rådgöra med en veterinär för att validera kosten och övervaka djurets reaktion med veterinärens stöd. Curafyt påtar sig inget ansvar i detta avseende.

8.9. Curafyt ansvarar inte för ändringar som tillverkare eller leverantörer gör i produkternas sammansättning.

Artikel 9 – Force majeure

9.1. Vid force majeure är Curafyt inte skyldigt att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter. I sådana fall får Curafyt antingen skjuta upp sina skyldigheter under force majeures varaktighet eller permanent säga upp avtalet. Ingen ersättning ska utgå.

9.2. Force majeure omfattar varje situation utanför Curafyts kontroll som förhindrar fullgörandet av skyldigheter, helt eller delvis. Detta omfattar (men är inte begränsat till) strejker, brand, pandemier, verksamhetsstörningar, energibortfall, störningar i (tele)kommunikation, otillgänglighet för webbplatsen samt utebliven eller försenad leverans från leverantörer eller tredje parter.

Artikel 10 – Leverans av produkter, riskövergång och äganderätt

10.1. Risken övergår till köparen (i) när köparen fysiskt tar emot varorna, eller (ii) vid Curafyts leverans av produkterna till köparen.

10.2. Curafyt kommer att informera köparen om leveransdatum och leveranstid så snart det rimligen är möjligt. Leveranstider är alltid ungefärliga, och Curafyt får göra delleveranser om inte annat uttryckligen har avtalats.

10.3. Köparen måste vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att leverans kan ske och ansvarar för alla kostnader som Curafyt ådrar sig om köparen underlåter att medverka till leveransen.

10.4. Produkterna förblir Curafyts fullständiga och exklusiva egendom tills full betalning av fakturan (inklusive kapitalbelopp, kostnader och ränta) har erlagts, även om produkterna redan har levererats.

Artikel 11 – Immateriella rättigheter

11.1. Webbplatsen, logotyper, texter, foton, namn och all kommunikation från Curafyt skyddas av immateriella rättigheter som antingen ägs av Curafyt, dess leverantörer eller andra rättmätiga innehavare.

11.2. Det är förbjudet att använda och/eller göra ändringar i immateriella rättigheter enligt beskrivningen i denna artikel. Exempelvis får ritningar, foton, namn, texter, logotyper, färgkombinationer osv. inte kopieras eller reproduceras utan föregående skriftligt samtycke från Curafyt.

Artikel 12 – Klagomål

12.1. Klagomål avseende leveranser som inte överensstämmer med avtalet och synliga fel måste anmälas omedelbart vid leveransen via e-post (info@curafyt.com); annars ska klagomålet anses otillåtligt.

12.2. Att framställa ett klagomål befriar inte köparen från dennes betalningsskyldigheter.

12.3. Returnerade varor måste skickas kostnadsfritt och utan kostnader till Curafyt, och kommer endast att accepteras av Curafyt efter föregående skriftligt godkännande.

Artikel 13 – Returer / Ångerrätt

13.1. I enlighet med bok VI i den belgiska ekonomiska lagboken om konsumentinformation och konsumentskydd har köparen som agerar som konsument en ångerrätt. För alla icke-personanpassade produkter får köparen returnera produkterna inom fjorton kalenderdagar från mottagandet utan att ange något skäl. Köparen måste meddela Curafyt om returen inom fjorton dagar från frånträdet och följa de returinstruktioner som Curafyt tillhandahåller.

13.2. Köparen får en återbetalning av produktens inköpspris inom två veckor från det att Curafyt har mottagit de returnerade varorna, förutsatt att de returneras tillräckligt frankerade och i tid. En fraktavgift på €6.90 per paket kommer att dras av från återbetalningen. Ingen återbetalning lämnas om produkten har använts, förpackningen är skadad, beställningen har öppnats eller varan inte returneras i originalförpackning.

Returadress:

Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, bus 1, 9320 Erembodegem, Belgien.

13.3. Om köparen hanterar varorna utöver vad som är nödvändigt för att bedöma deras egenskaper och produktens värde minskar till följd av detta, får Curafyt tillämpa en proportionell minskning av återbetalningsbeloppet.

13.4. Utöver fraktavgiften tas inga extra kostnader eller ersättningar ut för returer. Återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden, minus kostnader för returfrakt. Alternativt kan köparen begära tillgodohavande i butiken.

13.5. Denna artikel gäller inte produkter som är lättfördärvliga, har begränsad hållbarhet eller inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl.

Eftermarknadsservice:

E-post: info@curafyt.com
Adress: Curafyt BV, Nachtegaalstraat 10, 9320 Erembodegem, Belgien

Artikel 14 – Personuppgifter

Personuppgifter som köparen lämnar vid beställning lagras och behandlas av Curafyt. Med köparens samtycke får Curafyt använda dessa uppgifter för reklamändamål, orderspårning och kundkommunikation.

Om Curafyt använder tjänster från tredje part kan vissa personuppgifter delas med dessa parter i den utsträckning som är nödvändig. För detaljerad information om databehandling och cookies, vänligen se vår integritetspolicy.

Artikel 15 – Tillämplig lag och behörig domstol

Alla avtal mellan Curafyt och dess kunder, oavsett deras bostadsort, regleras uteslutande av belgisk lag. Om internationell rätt är tillämplig ska tolkningen av dessa allmänna villkor ändå i första hand följa belgisk konsumenträtt såsom den definieras i den belgiska ekonomiska lagboken.

Vid en tvist är endast de belgiska domstolarna på Curafyts registrerade sätesort behöriga.

För tvistlösning utanför domstol är den federala konsumentmedlingstjänsten behörig att ta emot alla begäranden om konsumenttvistlösning. De kommer antingen att hantera begäran själva eller vidarebefordra den till en behörig enhet. Du kan kontakta dem via denna länk: www.consumentenombudsdienst.be/nl